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发布时间：2014-12-18 发布人：群策CRM软件 2732

　　美容美发行业遇到的问题

　　查询统计比较复杂，且数据量较大，不利于企业的查询分析

　　产品更新速度快，产品生命周期过短

　　客户量很大，加盟商多

　　市面竞争品牌太多，调研困难

　　多数生产型化妆品企业一般做法是工厂和销售公司分开立核算，账务较难管理

　　营业网点较多，且跨区域分布营销，难以控制营销手段

　　群策CRM可以帮助企业实现的目标

　　群策CRM的具体应用

　　1、会员管理

　　通过群策CRM为每位会员建立个人档案库，开设帐户，分配卡号，并为客户创建自己的会员卡密码，同时支持会员消费查询管理（可批量查询统计会员各种信息及消费记录)。

　　2、会员卡和会员积分管理

　　群策支持企业自定义各种会员卡，年卡、季度卡、金卡、银卡、积分卡、储值卡、折扣卡、套餐卡等多种卡类型的管理，可根据不同的会员卡类型设置不同优惠，消费额到达一定额度后自动升级；

　　积分奖励，当积分累计到一定的量，给予会员奖励，如换商品或积分转现金；

　　介绍人积分，可以刺激现有客户介绍新客户，无形中壮大企业的客户群；

　　支持会员卡发卡、挂失、补卡、禁用、解禁等管理功能。

　　3、化妆品库存进销管理

　　新增产品，可用扫描枪或者产品简码自动搜索该产品，支持扩展属性；

　　当此产品低于几折就会亏损时，可设置低折扣，如金卡会员8折，但是有些化妆品不能低于9折销售，可设置低折扣为9折；消费某件产品自动减少，可统计库存，及建立月销售报表分析；

　　要鼓励销售某件产品时，可设置该产品的积分数量。

　　4、报表管理

　　群策CRM支持POS机档案、收银员每日收银报表、前台商品销售报表、营业员提成报表及日客单分析等，确保前台收银稳定快捷；

　　提供商品销售相关报表，如大类销售毛利日报表、商品销售毛利日报表、商品销售排行报表等。

　　5、短信提醒功能

　　群策CRM支持客户生日提醒、消费金额限制提醒、节日问候提醒等可自定义提醒；客户流失预警，在一定时间内没有消费的沉睡客户系统会有预警提示，企业根据提示客户信息重新唤醒沉睡客户；

　　当店里有优惠活动时，亦可通过短信群、邮件等方式发通知客户，群发内容可精确到客户姓名，提高客户服务满意度。

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