捷成汽车服务站(3S店)管理系统解决方案
汽车厂家持久度是由其品牌形象决定的,随着我国汽车业产能和技术的快速提高,汽车品牌的竞争必将由技术、价格更多地转向售后服务;随着我国汽车业的快速发展,暴利时代已终结,汽车业的赢利点也由销售更多地转向售后服务。中国汽车业已经进入售后服务战。资料显示,国际上比较正常的汽车销售商利润来源中,汽车销售所占比例只有10%,售后服务却高达50%,零部件销售占10%,二手车经营占20%。著名的丰田汽车公司在全球有7300多家的销售服务网点,将近有10万名员工,是从事制造员工的两倍多。可以看出,售后服务的重要性。
作为服务站本身的统筹管理的重要性也尤为突出,以服务至上的服务站会面临着诸多的问题,如:
维修过的车辆,想要查询以往维修记录怎么办?
维修过的车辆,定期回访如何实现?
那么多的客户的车辆,到了该保养的时候,如何做到及时提醒呢?
常用备件已经没有库存了,超积压库存又是怎么提示?
经营期间,自费车辆多少,三包车辆多少,保险车辆多少?
每台车的维修成本是多少,利润是多少,如何统计?
喷漆业务的成本手动统计不准怎么办?
经营情况怎么能一目了然?
操作权限是否可以划分,如何划分?等等!
而捷成汽车服务站(3S店)管理系统,使得这些问题迎刃而解。
产品优势:
1、专业性强、功能非常适用。
这套系统是由在一汽售后管理部门工作多年的资深专家及在一汽专业从事汽车行业软件开发的高级研发团队(此团队曾获得汽车行业软件国际大奖)完成,是专为汽车服务站量身定做的,并通过全国各地上千家大型服务站13年的成功使用,不断完善升级,现已达到非常成熟、稳定、专业,适用,做到了真正充分体现汽车服务站管理特点、彻底解决汽车服务站管理问题!13年只专注“汽车”行业!
2、财务管理严密:系统完全按照财务理论设计,所有单据做错了采用财务冲红方法。能有效避免财务漏洞,控制流失。
3、操作简单,流程清晰,三包的业务跟自费的业务可以在一个工单上完成,系统自动分类(全国创),不压货的备件即入即出,入库同时直接出库,省人力提效率。
4、支持多品牌、多厂家服务站业务在一套系统里完成,可按厂家、品牌汇总三包、保业务,达到业务细分,管理统一的目的。
5、售后保障性强,购买风险低:拥有全国各地千家大型4S店成功案例的实施与服务经验,充分保证您成功试用。
功能介绍:
包括:服务站的所有业务管理:社会维修、三包、保、美容装饰、保险业务的流程管理、索赔管理、车辆档案、备件管理、精品管理、旧件管理、财务统计、经营分析报表等。
一、服务管理
1、流程管理:接待登记――派工(派工同时可查库存,下采购计划)――备件出库――完工审核(同时进行旧件审核)――修车结算(给用户打印结算单及出门证,三包跟自费业务系统自动分类)――跟踪回访
2、对登记车辆自动提示历次维修记录、维修内容、维修人。
3、对未登记的车辆不能派工,杜绝私下入厂维修。
4、派工时可直接查询标准工时费和库存备件价格,可实现不同车型不同的工时价格。
5、判断来修车辆是否有未竣工、未结算的记录,是否欠费超过公司规定的金额或规定的期限。
6、自动根据派工单和备件库存状况生成备件采购计划。
7、生成报价单和维修入厂协议。
8、竣工时自动核对工时费、材料备件出库清单、同时禁止此工单继续备件出库,防止借单冒领备件。
9、竣工同时可直接审核三包旧件,有效管理三包旧件
10、可以按厂家分类三包科目的备件,便于索赔管理。
11、可以按厂家、牌照、科目查询指定时间范围内的索赔材料、工时。
12、业务数据的任何变化都将在智能程序的监督下:用户欠费提醒、回访提醒、保险到期提醒、保养提醒、年审提醒、回头率提醒,流失客户提醒,并及时向管理者提示报警。为提高服务质量、降低财务风险、及时处理业务提供了可靠的保证。
13、会员管理:打折卡(可分别设定工时折扣、备件折扣)、储值卡、套餐卡、积分兑换、支持一卡通。
14、短信群发:可一键向用户发送短信,关怀、维系用户。
15、维修进度看板:可随时看到各进厂车辆的维修状态
二、备件管理
1、供应商的备件入库可以采用分别计价法和加权平均法,便于价格管理。
1、可以采用不加税、已含税、加增值税三种方法入库,准确核算成本。
2、可以自动记录每个用户的销售价格,此用户下次购买自动执行上次销售价。
3、对不同的维修科目自动执行不同的销售价。
4、对竣工、结算的车辆自动禁止出库。
5、不同级别的销售员可以对他授予对修改销售价不同的权限,防止误卖、越权打折等现象。
7、旧件管理、旧件审核(返厂旧件同样管理有序)
8、备件价格体系管理:可以将用户分成不同的级别,不同的级别用户享受不同的的价格;可定义五种价格,
9、不同级别的销售员可以对他授予对修改销售价不同的权限,防止误卖、越权打折等现象。
10、库存警戒线管理:把握佳库存状态
11、自动生成每个备件的电子帐本,每个件的期初数据、入库数据、出库数据、入、出库单据号等一目了然,电脑自动做帐,彻底实现帐管分开,使备件流失得到有效监控
12、备件退库过程有自动比对功能,防止人为差错,做到库存真实、精确。
13、备品库标准化管理?:支持扫码,位置码管理,并有备件的电子图书,双击备件可以直接出现备件的图片。
三、财务统计
1、财务日报、月报:营业收入、成本、利润
2、备件汇总帐:入库日报、出库日报、材料收、发、存总帐
3、应收帐、应付帐明细及汇总报表
4、各种管理费用的收入、支出汇总,比如:每日的招待费、伙食费、办公费的支出记帐。支出、收入的每一分钱都有据可查。
5、修理工提成报表、销售人员业绩报表、接待人员业绩报表,一键显示全年业绩,便于对比、分析。
四、经营分析
1、经营查询,一目了然
电脑详尽适时地记录了业务中的每个流程,总经理坐在办公室,通过电脑就可以对公司发生的的每笔业务、每张单据、每辆待修车辆的详细数据、备件情况都一目了然。自动生成的经营报表提供了收入、支出、成本、利润、业务清单、在修车辆等一切信息。
2、各种业务帐务清晰:将服务站所有业务(三包、保、社会维修、保险、装饰、备件销售等)均纳入管理,系统自动分类汇总生成报表,各种业务帐务清晰,即点即查,便于领导根据数据做出正确的战略指导、监督及考核。
3、图表分析
按各种需求查询的销售统计表、经营统计表、库存分析表、不仅数字精确,还可以用直观的图表形式表现出来,更形象、直观,便于公司的经营分析。
4、可以先设定经营目标,打开报表,是否完成任务一目了然。便于监控站里的经营情况。
5、各用户汽修修理费用排行榜、各用户备件销售排行榜、各商品出库额排行榜。