启莱OA医药企业版解决方案
医药行业是一个特殊的行业，它有着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断更新的医药产品与服务以及由医药行业本身特征决定的复杂运营模式。随着我国医疗体制改革的进一步深入，以及中国加入WTO后一系列承诺的兑现，中国医药行业将面临的竞争压力。大批的外资医药招商企业和生产销售企业与大量的国外药品和医药服务的涌入，将迫使我国医药企业改进管理思想，转变经营理念，把握客户，深化服务。
为了应对医药市场的不断变化公司迅猛发展对销售工作提出的要求，每个公司都想将市场深化细化管理作为工作重点来抓，通过对市场资源细分，加大终端空白地区和空白医院的投资开发力度，启动终端医院招商代理业务，加密人员扩大销售队伍，但是由于人力有限，对市场开发，销售业务过程中管理监控不到位，对终端销售具体情况不掌握，市场销售的内涵和细节不清楚，市场帐务风险较大，总体执行力不够，成为目前只有业务发展主要瓶颈。
客户资源的企业化管理，可以避免因业务调整或人员变动带来客户资源流失和客户管理盲区的产生，更重要是可以通过信息提供来支持业务角色工作，达到对业务阶段和行动的监控指导的效果。如客户状况没有向前升迁，客户信息没有更加完善，就说明业务行动的有效性不够。
客户资源管理
客户分类与分类客户的管理。客户分类可以按客户生命周期，分为如待识别客户、新增客户、意向客户、进货客户、完整信息客户；客户分类越合理，管理效果就越好。同时对于分类的客户还要制定管理方案，如：对待识别客户的管理就是判别，潜在客户就是培育，销售机会就是销售推进与客户跟踪，进货客户就是关怀等，这样就会让业务有序发展。
客户来源的管理
按照启莱OA医药企业版的观点，所有的销售机会和信息都存在于企业与客户联系之中。但是联系方式存在多样性，如电话、传真、电子邮件、短信、业务人员直接接触、媒介等等，管理好客户联系，就清楚客户来源状况，如媒介营销、网站影响、活动影响、推荐、业务员开发等，就可以根据来源状况来制定营销策略和行动。
客户分配与共享（工作代理）机制
对于所有产生的客户线索一定要建立分配机制和处理流程，比如客户线索判别后是销售机会，就要按规则转移给销售部门，销售部门必须在要求时间内有处理意见，如果再次判别为潜在客户则转回由市场部门统一培育等。对于业务人员的变化必须有处理流程，如：将人员短期变化设为工作代理，长期变化设置工作转移，这样就避免了客户无人处理和销售人员离职的工作交接不利带来的损失等。
启莱OA医药企业版实现了业务系统与财务系统（用友、金蝶等）的对接，实现了财务信息的共享，业务信息可以直接导入财务系统，也可直接生成记账凭证导入财务总账系统，提升了业务与财务的一体化水平，提升了财务对业务的管控效率。
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