2016中国移动CRM洞察力论坛暨《2016中国移动CRM应用市场研究报告》成功举办
这是一场几乎汇集了所有CRM大咖的洞察力论坛。12月1日，2016中国移动CRM洞察力论坛暨《2016中国移动CRM应用市场研究报告》发布会在北京隆重举行。
CRM的未来演变与产品发展
围绕CRM的产品发展现状是否正常、CRM的同质化与创新、CRM下阶段发展方向在何方、数字营销与CRM等热点议题，中国软件行业协会财务及企业管理软件分会副秘书长、软通动力副总裁季献忠主持了轮圆桌对话，六度人和(EC) CEO张星亮、畅捷通助理总裁任旭东、M4S CEO杨小勇、销售易专家韩宋和高速波CEO高波等嘉宾展开深入的讨论，观点频出，令人受益匪浅。
中国软件网总裁曹开彬在会上深入解读了2016中国移动CRM趋势洞察。他表示，CRM的定位是赢得粉丝对品牌信赖的系统，核心价值在于吸引新粉丝、留住老粉丝，目前CRM进入粉丝运营阶段，CRM要重新定义。中国移动CRM市场一直被关注，但从未有爆发，但即将进入爆发期，明年中国移动CRM市场将达到83亿元，对移动CRM厂商而言面临巨大的发展机遇。
六度人和(EC) CEO张星亮作了题为《CRM的创新与突破》的精彩演讲。他认为，CRM面临用户不爱用、销售额徘徊不前的困境，而企业社交化是商业变革的新机会，使得企业组织开始外延，CRM需要成为SCRM，效率型软件成为企业信息化的新机会，给员工和管理带来积极的变化，管理软件已经过去，效率软件成为主流。
CRM资深专家徐曦分享了《大数据与人工智能下的CRM》的话题。他表示，随着CRM市场的发展变化，CRM应用重心从强力用户到广大群众，从传统部署到SaaS从产品开发到生态系统，重新定义CRM成为必然，第三波计算机浪潮来袭，网络融入万物，需要紧密联接客户互联网，以此构建全新业务模式，驱动CRM从流程到联接到数据驱动的演变。
营销实验室华南区总经理王雄杰作了题为《数字营销枢纽--企业数字化转型&升级必备利器》的精彩演讲。他认为，营销技术和应用数量爆发式增长，但大部分是单点应用，无法为企业行成营销闭环，DM Hub从改善客户体验入手，多触点客户行为数据采集，沉淀企业方数字资产。
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