建设ERP流程管控考核反馈机制_资讯

建设ERP流程管控考核反馈机制

发布时间：2018-06-08 发布人：erp资讯 388

　　一套完整的ERP流程管控体系包括“管”和“控”两个方面，缺一不可。“管”主要从流程角度进行流程标准化、体系化、规范化建设。“控”主要从岗位职责、绩效考核、反馈提升方面来进行建设。

　　本文我们将重点阐述企业在ERP流程“控”的方面的建设性思考。

　　一制定ERP岗位职责说明书

　　在ERP流程中，每个操作岗位的职责是分散在不同的流程中间的，操作人员对自己在整个ERP流程中应该做哪些事情、负哪些责任等缺乏清晰的认识。这会导致操作人员只有在碰到问题时才会去翻阅ERP流程文档，而不能把ERP流程中的规则和规范融入到工作中去。

　　针对ERP操作岗位制定一套完整的ERP岗位说明书是解决这一问题的有效途径，也是制定ERP考核KPI指标的重要来源和参考，也更加有利于考核制度的顺利执行。假设我们列出了AP会计每月应该在ERP系统中执行哪些操作、注意哪些事项，在月末考核中，只要检查这几项职责是否完成、完成的如何，就能得出客观、公正的考核结果。对于被考核人来说，这样就更容易提升自己的工作绩效。

　　二建立ERP岗位KPI指标体系

　　做为ERP流程管控的手段，ERP流程绩效考核应该使用KPI(关键绩效指标)考核办法。KPI应该来源于ERP流程，同时反映在岗位职责说明书。KPI既然是关键绩效，数量不能多，一般一个岗位3-5个指标为宜。同时，KPI必须符合SMART原则，即

　　S：目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标;

　　M：目标要量化，指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

　　A：目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了;

　　R：目标要体现岗位职责，不在被考核者的岗位职责范围，别设定目标;

　　T：目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。

　　遵循SMART原则，基于ERP流程体系，为每个ERP岗位设置3-5个KPI指标，形成完整的KPI指标体系。

　　三确定考核数据来源方法

　　对于绩效考核来说，难的莫过于制定合适的考核方法了，具体的说就是如何获得客观、公正的考核结果数据，缺乏这一步，整个考核无从谈起。

　　能够衡量出客观、公正的考核结果数据，才能使考核者容易执行，使被考核者能够接受和得到提升。考核数据的来源渠道包括以下几种：

　　1、从MIS或者IT部门的ERP问题追踪数据中提取。