全国售后服务中心乔迁，只为打造更好的服务
2018年，对于孚盟来说，是不平凡的一年。
在4月份，孚盟MX(基于SaaS的分布式云架构平台)在孚盟CTO万辉邦先生
带领团队历时一年多的精心研发，揭开了神秘的面纱，它实现了在规模
用户下高性能、高可用、低成本运行，对于中小型企业来说，在实现企业信息
化上增添了一个新的选择。
专注，所以专业!产品的迭代和不断完善是孚盟人一贯秉持的初心，
既“帮助客户把企业运营做得更好”，所以为适应公司在新形势下的蓬勃发展势头，
孚盟在售后服务方面加大力度，做到认真负责服务好每一位客户。
在2018年7月9日，孚盟软件-全国售后服务中心(四川成都)乔迁新址——位于
成都市武侯区火炬时代C座10楼5号，相较于之前2倍的办公面积以壮大我们的
售后团队和优雅的办公环境让孚盟人更好地享受每的工作。孚盟人都将
“德能启运”的企业文化根植于心。
▲ 孚盟全国售后服务中心负责人杨鹏程先生
对于此次孚盟软件-全国售后服务中心的乔迁，
负责人杨鹏程先生从服务的三个方面给出了展望和建议。
1
团队规模
由于孚盟软件市场占有率不断提升，客户数量大幅增加，
需要培养更多专业的服务人员，来提高服务能力，
我们一贯重视如何提升客户的服务体验，与客户的每一次交流对话，
都能让客户感受到服务的无所不在。
2
服务模式
然后就是服务模式，从以前的分散服务到现在的集中服务，
我们通过集中售后中心远程+本地技术上门+当地技术培训与客户分享等，
保障每个客户都有一个对应的专属客服。后续我们还会在服务跟进与回访上增加专人，
包括工单的跟进与回访等。通过团队整体工作，提升服务能力，
围绕提高客户满意度上来开展，让每个区域都有对应的团队直接负责服务，
并且在周末和节假日都能为客户提供服务。
3
服务内容
服务内容，从产品使用问题解答，结合客户企业实际情况提供产品解决方案、
系统环境优化建议和平台需求定制等，来大化优化产品生命周期、
服务生命周期，让我们与客户都能实现双赢!同时我们还会有一些增值服务，
比如节日祝福、新功能推送、使用技巧等。
孚盟18年的行业积累，初心不改只为更好!新环境，新面貌，新展望，
在这全新的办公环境中，相信每位孚盟人都是卯足了干劲，力求为客户提供更好的服务。
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