合力金桥CRM助力北京通信1000客服中心
驻马店中集华骏车辆有限公司由“驻马店市华骏车辆有限公司”与“中集集团”合资成立。2003年公司入选中国机械工业500强，中国汽车工业100强。现有年产30000台改装车综合生产能力，2007年预计销售额20亿元。2001年??2006年连续6年，中集华骏主导产品??半挂车产销量位居全国前三甲，销售网络、服务网络覆盖全国各地。
伴随着企业的高速发展，中集华骏面临着如何为现有的客户提供更优质的服务?如何在激烈的市场竞争中获取更多的市场份额?如何在与集团接轨后，在各个环节能顺利转型，迅速适应，走在集团前列?等等一系列的问题都迫切的要求中集华骏导入一套专业的CRM系统。经过为期数月的选型，MyCRM系统以超强的“客户化”能力，严谨的权限体系，以及MyCRM务实的做事风格，得到了中集华骏高层的一致认可，终与MyCRM携手，打造以客户为中心的营销管理平台。
中集华骏通过应用MyCRM系统的客户管理，产品跟踪、服务和配件管理等功能，从而建立完善的服务体系，实现企业数据营销和服务营销。MyCRM系统的实施应用成功，对中集华骏有非常重大的意义：
1. 与集团接轨后，目前的营销模式和未来的发展趋势决定了管理模式的革新，中集华骏高层认为要争取走在集团前列，CRM项目的实施有助于企业各个环节的顺利转型和迅速适应;
2. 当前日益激烈的市场竞争，在行业间、在车辆集团内部，竞争无处不在，CRM项目实施，有助于更好地梳理与指导现有流程，更进一步提高每个岗位从售前、售中、售后进行优质服务的意识;
3. 面对传统渠道营销中愈加难以控制和平衡的经销网络，CRM项目在整体推进过程中可有效地增进组织与市场、产品与市场、品牌与市场、服务与市场之间的互动，使企业的方方面面都基准于客户，融合于市场，真正做到“客户至上”，从而达到企业“持续盈利和发展”的目标。
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