客户关系管理CRM系统 CRM(客户关系管理系统)业务范围覆盖集团公司、销售公司、经销商各个层面与客户关系相关的环节。公司层面的CRM通过呼叫中心的建立,与硬件设备结合,实现话务与业务系统的统一,为客户提供直接的接触平台。CRM系统对与客户的接触过程进行管理、跟踪,对客户的销售、服务请求进行有效地监控。CRM可以对客户进行问卷满意度调查,为企业管理改善提供依据,从而提高客户满意度。CRM提供了完善的客户信息的管理机制,保证客户信息的及时获取和更新,延长客户生命周期。经销商层面的CRM,实现销售自动化,通过对营销活动管理、集客到售后回访等的系统管理,从而缩短销售周期、提高销
开发平台 启明cPDM协同产品开发管理系统是面向离散制造业的集产品开发与工艺设计管理于一体的协同管理系统。它帮助企业建立数字化产品工作平台,跨越地域分散、异构系统、数据复杂等多种障碍,实现与供应商、子公司、分公司之间的数据传递和协同设计。 功能介绍: 1) 电子仓库与文档管理:电子仓库提供安全地存储和恢复产品信息的功能,它能够在分布式的数据库环境中提供数据的统一逻辑视图。它管理CAD模型、OFFICE文件、图像、声音等许多类型的数据,并且通过检入/检出机制控制数据发展变化历史,通过发布机制确保数据通过评审流程后处于正确的状态,通过在这些数据之间或数据与产品
对比