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售后宝-售后管理系统CRM客户管理售后宝客户管理服务管理在线CRM售后管理
一、客户连接中心1.多渠道客服微信、小程序、电话、钉钉、Web、视频多渠道报修，支持文字、图片、视频，便捷报修，及时响应，无缝对接。 2.Call Center号码自由选择，多重功能辅助人工沟通，高效工作台处理，自动匹配历史工单/事件。3.智能客服Ai机器人24小时在线，灵活设置实现自动问答,自助报修、进度查询、服务评价、备件购买一体化服务实施。4.服务商城构建云端服务商场，发掘客户二次消费能力,自定义企业账号，支持扫码收付款。5.超级二维码设备专属“身份证”，设备数据，服务信息一目了然，保养知识、服务商城赋能，企业营销好帮手。6.IoT连接器IoT整合，设备全生命周期联网，全方位保
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售后宝-报修管理系统报修管理售后宝客户管理服务管理在线CRM
售后宝售后管理系统-报修管理模块【产品概述】终端用户通过自助服务提交服务请求，并基于售后宝服务台进行受理、派工和跟踪。服务过程对用户开放，实现社交化的客户连接，分秒级的服务响应。1、多元化报修渠道：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多报修渠道，与客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理。2、呼叫中心：号码自由选择，自动匹配来电客户历史工单/事件，多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。3、智能客服小程序：小程序提供自助报修，进度查询，服务评价，备件/产品购买等服务。4、服务商城：信息展示、企业商城橱窗和企业圈子信息展示，
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售后宝-派单管理系统派单管理售后宝
售后宝售后管理系统-派单管理模块【产品概述】派单环节，是服务中心经常面对的场景，售后宝按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单，合理分配服务资源，有效提高服务效率1、移动派单服务台接单后，可在移动端进行派工，服务人员当前工单量直观显示，可作为派工参考，方便高效。2、自动派单系统管理员可预先设定自动化派单规则，系统会根据规则进行自动派单，提高效率，减少工作量。3、地图派单服务调度人员可使用地图模式进行就近派工。可视化掌握工程师地理位置分布，有效提升派工速度。4、工单池抢单将客户工单汇总在工单池内，由员工自主选择是否接单、或就近抢单，提升一线人员主动性【关于售后宝】Punlink 售后宝是的智
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售后宝-工单管理系统工单管理售后宝客户管理服务管理在线CRM
售后宝售后管理系统-工单管理模块【产品概述】端对端的全过程管理，确保每个客户的服务请求都能得到妥善处理，为客户、服务管理、服务执行、资源管理等人员提供透明的信息共享与协作1、多类型工单支持多端创建任务，高效记录现场服务问题；支持多种类型工单，服务内容可自定义设置。2、全程可视化工单进度实时展示，工单信息清晰展示，任务节点随时更新，超期服务单实时提醒。3、自动回访服务工单完成后，通过回执信息收集及服务内容管理，作为工单审核和回溯的依据；根据格式生成客户服务报告，自动发送给客户。4、审核结算服务过程中产生的费用，客户确认签字后通过后台审核，作为入账结算的业务凭证；客户可在系统内直接扫码、在线支付，
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售后宝-备件管理系统CRM客户管理售后宝客户管理服务管理在线CRM
售后宝售后管理系统-备件管理模块【产品概述】备件管理是售后服务重要的供给端管理，可提高服务人员一次性完案率；通过实时更新的库存信息管理，保证配件当地满足率，保障服务及时性。1、多级仓库管理备件库支持分为多级仓库，可通过总仓调拨备件至分仓中。2、备件申领服务人员可以在移动端查询库存、申领备件，获得备件后在个人备件库关联工单使用。3、不良品退换不良品退换提供备件退回功能，破损备件可退回不良品库，统一对不良备件进行管理。4、服务商备件库为服务商提供对应的外部备件库，服务商可在系统中管理自己的备件库。【关于售后宝】Punlink 售后宝是的智能客户运营平台，全方位赋能企业客户服务运营数智化转型，适用医
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售后宝-客户管理系统客户管理售后宝
售后宝售后管理系统-客户管理模块【产品概述】所有与客户发生的触点交互都可以通过一个界面管理，让服务管理人员轻松掌握信息，做出高效的决策；让一线工程师清晰了解历史信息，做出更加精准的判断1、客户360°管理与客户关联的设备信息、客户投诉记录、服务记录通过一个界面管理，无论在PC端还是在移动端都可以方便的查看。2、产品档案管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，还可以查看与产品相关的服务记录和数据报表。3、计划任务通过智能提醒和计划任务功能，预测并计划周期性事务，实现客户关怀自动化和智能化。【关于售后宝】Punlink 售后宝是的智能客户运营平台，全方位赋能企业客户服务运营数智化转型，适用医
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