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金万维帮我吧远程客服系统-
软件类别:客服管理软件 适用企业:中小型企业 产品评分:
    客服软件 "帮我吧"远程客服平台是在金万维天联VPN的基础上专为软件企业量身定制的在线客服管理与支付工具。它基于金万维天联VPN软件安全的连接平台及金万维庞大的用户平台,致力于搭建终端用户与软件企业之间的服务桥梁,充分满足软件企业客服稳定、安全、快速、系统的工作需求,为企业真正实现高效率客户服务、有效客户关系管理、安全快捷的服务费管理提供完整的解决方案。 金万维拥有海量的优质客户,全国将近二十个办事处,180台服务器,产品线覆盖动态域名、VPN、远程接入、安全审计及商务、客服等多个领域,合作伙伴囊括用友、金蝶、任我行、科脉、浪潮等各大管理软件。 借助金万维强大的用户基础和品牌、"帮我吧"远程客服平台独有远程协助及服务管理功能,您可以更好的维护优质客户,发掘更多的潜在商机,为客户的服务器安全保驾护航。"帮我吧"远程客服系统将成为您成功中必不可缺的客户服务与管理工具。 [ 主要功能 ] 分层管理 不限坐席 一个公司拥有一个管理后台,可自主添加多个客服帐号,同时在线,通过科学分配方式实现高效客户服务。 远程协助 高速顺畅 同一个客服可同时向多个客户发起远程协助,客户再多也不怕;同时因为采用的VPN技术,不需要经过服务器转发,远程速度大大提高,经测试,在网络一般的情况下,比QQ远程快好几倍,客服轻松应对多个客户。 客户排队 后台管理 客户可以通过桌面的"帮我吧"远程客服系统客户端直接接入已进行绑定的服务商并进行排队,搭建客户直通车。后台也能够全面的设置,对客户进行360度的关怀,再也不用到处翻聊天记录了。 服务记录 态度评价 每一次远程服务,都会在管理后台进行记录,包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录(即将推出)及备注;同时,每次服务结束之后,客户都能够对本次服务进行评价。 网银支付 快捷入账 支持客户通过网银或者支付宝来支付远程服务费,享受高效客服效率,服务商再也不用为小额的服务费用苦恼了 桌面推送 形象专业 把您的公司通过帮我吧客户端直接展现在客户的桌面,软件企业的专属客服系统,大大提升企业专业形象,彰显尊贵身份。
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帮我吧智能在线客服系统-
软件类别:客服管理软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    帮我吧是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分,通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。帮我吧智能在线客服支持网站、微信、APP、客户端等全渠道接入,支持机器人服务,并且可自动生成工单,对服务过程进行管控。
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帮我吧呼叫中心-
软件类别:客服管理软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    帮我吧是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分,通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。帮我吧呼叫中心全面支持IVR导航、来电弹屏、通话录音、服务评价、自定义报表等,且部署方便,支持软电话、sip话机、手机等接听方式,可与各种业务系统做对接,实现客户信息的交互。
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智能营销客服SaaS平台-蚂蚁客服-
软件类别:软件产品软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    蚂蚁客服系统是领先SaaS服务平台,是营销和客服一站式智能服务系统,解决企业售前、售中及售后的管理和数据分析问题。蚂蚁客服整合了电话、微信、APP、网页客服等多种渠道能力,通过大数据分析以及人工智能系统,助力企业降低营销获客成本、完善流程管理、提升客户服务。蚂蚁客服强大的工作流和工单系统可以完善企业流程管理、提高办公效率,助力企业管理与服务升级。一、多渠道接入蚂蚁客服平台融合了电话、微信、网页客服以及短信等渠道,实现跨渠道客户统一管理不同,满足企业客户沟通联系的需求。【电话】电话功能由专业的呼叫中心系统“蚁巢”实现,企业将设置好的蚁巢将对接信息填到蚂蚁客服后台验证通过即可使用电话系统了。使用呼叫转移、通话质检、坐席监控等专业呼叫中心系统功能。蚁巢可配置IVR自助语音导航系统,配置呼叫队列,及队列语音导航等。【微信】蚂蚁客服可对接企业公众号,对接后,蚂蚁客服平台可接收微信客户咨询、设置微信菜单、关键字自动回复等。客户可在微信直接提交工单,满足客户服务需求。【网页客服】可对接企业网站在线客服,设置快速回复语,查询历史会话、在线客服报表分析。二、CRM客户资料管理,可批量导入导出客户资料,进行客户分配。【自定义】企业可根据业务需求自定义设置客户字段、标签,并配置来电弹屏显示字段;【客户回收】按照客户状态设置客户回收时长,被回收客户进入系统公共客户池;【跟进】添加客户跟进记录、预约登记;【商机】客户资料中还可直接添加工单、添加商机交易请求。【客户分析】客户信息可视化、数据化三、商机客户来源线索、历次交易记录等,多维度客户数据分析客户特征、挖掘客户商机信息。四、工单坐席可通过客户资料提交工单,申请跨部门协助;可与微信绑定,方便客户提交申请售后支持等客户服务等。【工单数据】系统工单数据对维度分析五、工作流公司内部办公流程,行政审批、财务审核等。六、知识库建立企业知识架构,积累、传递企业无形资产,降低新人培训成本、实现企业文件共享。七、APP移动办公蚂蚁客服Android和iOS版本均已上线,资料同步、移动便捷办公。
蚂蚁客服 客服管理 | 营销客服SaaS平台-蚂蚁客服 软件产品 长鑫盛通 客服管理 客服管理系统
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