酒店综合信息系统的搭建是酒店信息化建设的重要内容之一,符合国家提出的酒店服务业改革发展方向。酒店OA系统总体目标即实现具有酒店行业特色的综合管理,增进沟通,同时支持各类信息系统的一体化应用。多数酒店的三大利润来源:客房、餐饮、配套设备等。而要赢得利润,唯一的途径就是服务好客户。酒店行业的管理非常复杂,因为每个员工的劳动、每个员工的举手投足都是产品的一部分。从客户进入到停车场或酒店保安人员的视野开始,就开始了保安部、前台、客服部、餐饮部甚至宴会厅、娱乐中心等多个环节的协作,而且是及时、紧密的协作。理想的酒店服务,不仅是环境好、菜品好,还有很重要的一点,
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