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瑞维V8系列物业管理-
软件类别:停车场软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
     瑞维物业管理系统V8.0 基于软件信息切合智能应用的先进理念,集合多年的数据库软件设计经验,从物业管理和收费的企业流程管理作为出发点,把行业应用放在首位,从而设计开发出符合物业管理企业标准的高要求应用创新软件平台。 瑞维物业软件融汇了众多优秀物业管理公司的管理精髓,针对各类住宅小区、商业地产项目、商业街、写字楼、商业大厦等都有相应的管理系统,全面满足各个层次和各种业态的管理需求。崭新的平台,规范的动作、严密的管理,充分发挥资源的处理能力,大幅度减轻人员的工作,是提高管理效率,降低管理成本的有力工具。 瑞维软件把宽阔的元素组合,通过细致统一的业务逻辑,有效整合多维业务单元,平台式支持业务管理,社区物业管理变得更为生动,更为人性化.信息化务到实处,管理创造效益. 客户的满意是我们的焦点和动力。我们将会在发展过程中,不断追求更高的服务质量,更多的客户满意度!关注发展,锐意进取,以前瞻性的眼光关注市场,以创新的态度不断进取。
瑞维V8系列物业管理 物业管理 瑞维 高档小区 停车场|
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普瑞物业租赁管理系统标准版v3.0-
软件类别:停车场软件 适用企业:中小型企业 产品评分:
      普瑞物业租赁管理系统是国内最好用的物业租赁软件,专业、实用、功能强大!彻底实现所有物业租赁中的难题!尤其适合写字楼、住在小区,厂房、电脑城、农贸市场、批发市场、百货大楼、超市、商场、商城、软件园、电子城、房地产、小区物业等所有和物业有关的行业使用。具有商户、物业关系管理、租赁、收费、行政管理系统的软件,具有强大的商户管理、物业管理、合同管理、租赁管理、水电抄表、临时费用、其它费用管理、费用合并、收费管理、费用明细、事件管理、证件管理、合同提醒、收费提醒、生日提醒、商户查询统计、物业查询统计、费用查询统计、合同查询统计、缴费查询统计、应收查询统计、合同费用财务报表、其它费用财务报表、综合财务报表、系统维护等功能,是一套实用、操作简单、性能稳定的软件,一套性价比极高的物业租赁管理软件。  普瑞物业租赁管理系统软件特点:  1、功能强大的物业、商户、合同、合同费用、财务报表等综合管理模块,租赁合同中的核心信息一览无遗,具备强大的物业、租赁管理和收费功能;  2、功能强大的查询统计分析,可快速查询租赁费用、物业、商户、合同等相关数据,并综合查询统计、分析生成相对应的分析图表;  3、独有的用户权限设置,支持集团公司和多物业公司分别独立管理,集团公司统筹管理的模式,可设置用户分别管理不同的物业小区,可授权管理财务等信息;  4、收费管理支持分期付款,支持现金、支票、转账付款,支持预交费,支持收费结余功能(无需找零),可查询上期结余和本次结余;  5、支持月租金逐年递增,支持租金逐年递增的收费管理;支持月租金无规则递增或递减的收费管理;  6、支持按日计算的费用类型,可设定日租金或其它各种按日计算的费用,使得收费业务更加方便灵活;  7、独特的费用批次和费用时间段管理可解决各种租金疑难问题和费用收缴难题;  8、支持合同批量导入,可一次批量生成数万合同;支持合同批量导出,方便合同管理工作;  9、支持合同续签和合同批量续签,支持合同批量审批激活;支持合同复制,相似合同可快速生成;可减轻大量的日常工作;  10、支持合同提醒和收费预警功能,可提前预知合同到期、收费到期和欠租情况;支持欠费查询,可查询任意时间的全部欠费、收费情况;  11、支持商户生日提醒功能,可提前提醒商户生日到来,可选择短信模板中的生日祝福语,群发短信祝贺生日快乐;  12、支持不同产权类型的物业档案,如自主经营、返租、直营的管理模式,支持物业图片管理;  13、支持滞纳金管理,可精确到小数点后五位精度;滞纳金设置灵活方便,可对不同物业分别设置滞纳金比率;  14、支持水、电费的按面积、度数、单元数的分摊管理;支持水、电表的各种损耗管理;  15、支持水表、电表、燃气表、热水表的按表读数抄表、计费管理;支持无表的水电气收费管理;  16、独特的临时费用管理,解决合同之外的收费管理难题,支持各类非合同费用的收缴和打印;  17、支持多水电表管理,即一间物业可安装多个电表和水表,并能分别抄表合并计费;  18、支持水电费阶梯收费模式,可以设置多级水电阶梯收费标准;  19、支持租金灵活多变的自由收费模式,既支持日、月、季、半年、年的收取模式,又支持任意时间段收费的模式;  20、独特的费用批次管理,可按批次生成各种费用,相互独立不受影响,极大地增强了收费的灵活性;  21、物业收费支持整单优惠功能,可单独授权操作员对未缴费单据进行优惠减免收费,使收费灵活方便;  22、支持收费单据合并打印,可对任意时段的费用进行合并打印,可对任意物业或商户的收费单据进行合并打印;  23、独具免费群发邮件功能,可方便快捷地免费给商户群发邮件;  24、支持短信功能,独有的物业催缴费短信和已收费短信通知,几秒钟即可安全送达到商户手机中,可选择公司法人和财务手机接收,支持所有类型手机,短信发送无限制;  25、支持其它费用(不固定的临时收缴费用,如广告费、办证费等)的管理,支持不定期的非合同费用的收取,如各类保证金、代办费、罚款、服务费等费用的单独收取;  26、软件支持分公司管理模式,即各物业分公司的用户可以设置各自分公司的名称,并支持各物业分公司的单据独立打印;  27、软件独具的物业财务报表使得合同收入、综合收入、其它收入一览无遗,极大的减轻了公司财务汇总和报表查询统计工作;  28、支持身份证阅读器,可自动校验身份证真伪,自动读取身份证真实信息,自动把身份证信息写入软件,从而增强了对商户的安全审查;  29、支持预交定金的功能,定金到期可自动转为租金;  30、持集团公司模式和各分公司独立核算模式,支持套帐功能,可管理各自承租的物业缴费、租赁、收费业务,为集团公司运营提供更好的选择;  31、严格的权限管理机制和功能灵活分配权限,软件中每个功能模块均可限定操作员做自己权限范围内的操作,操作安全可靠;  32、高强度的数据加密,使数据具有强大的安全性,可有效防止数据泄密,保证了数据的安全性。  33、高度的数据稳定性,软件以业界著名的专业数据库SQL Server为后台数据库,使系统数据库稳定、可靠、安全,对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合;  34、支持远程、异地管理,安全可靠、简单快捷,方便一个总部,多个分部,实现分散业务统一管理;
普瑞软件 | 普瑞物业租赁管理系统标准版v3.0 物业管理 普瑞 高档小区 停车场
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物业智能化-
软件类别:停车场软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
      物业智能化软件是青岛优网网络科技有限公司研发的,系统多元化的产品,物业管理,水电,天然气,电梯费,等一切杂费统一化管理的,适用于大中小房地产公司,物业公司。
| 物业智能化 物业管理 爱福家装平台 高档小区 停车场 住宅物业 商业物业
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蓝海灵豚物业管理软件住宅版-
软件类别:停车场软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
      主要功能  房产管理  房产管理模块包括建立楼盘、楼宇、楼层、房间、楼盘平面图、收费项目等基础资料信息。对内部共享的基础资料进行管理。系统提供了对楼宇、房间等信息的生成向导及房间信息EXCEL数据导入功能。提供收费项目关联功能,可批量快速定义不同房间的对应收费项目。支持房间面积变更,并根据变更面积差,自动计算收费差额。  入住管理  通过对入住小区各业主档案的建立,发放业主入住通知单,并跟踪业主入住时间,入住验收结果、收费情况等信息、根据验收结果办理入住退款业务,以及业主变更和钥匙变更等事项的及时跟踪管理。  收费管理  收费管理是小区物业管理的重要环节。系统通过自动计算打印缴费通知单,跟踪业主缴费情况。包括业主缴费、费用减费、欠款查询等功能。可以全部缴纳费用、也可以部分缴纳费用、也可以只缴其中一项费用,缴费同时支持打印连续单号的收据。支持对电梯卡的开卡、启用、停用、充值等管理,并对充值费用及分摊金额进行统计分析。  客服管理  业主入住后当其提出报修服务申请后,系统自动生成受理单,受理单中详细记载报修人、其所对应的楼盘房间、联系电话、预约时间、故障现象等信息。物业管理者通过选择受理单同安排现场查看,工程维修部进行派工。维修过程中产生的物品出库会自动生成领料单,维护人员维护后,还可以通过对受理单进行相关结算业务处理。如果业主对所提供的服务有意见,可以通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价,也可以对投诉处理流程进行全程跟踪,或查询历史投诉记录。另外,系统还支持通过短信平台,向业主发送节日、生日祝福;缴费、欠费通知;以及发送短信公告等形式的客户关怀。帮助物业管理者加强与客户的沟通,及时处理客户提出的服务申请,提高客户满意度。  财务管理  物业公司通过对资金收入、支出等项目的设置,编制资金计划。对物业管理所涉及的费用进行登记。管理者可选择一定时间范围对收入、支出进行统计查询,并可以与资金计划进行对比分析。  租赁管理  合同管理功能实现物业公司与外来客户签订租赁合同的管理,可以建立和维护租户档案,签订房间和车位的租赁合同,可以自定义付款周期,支持合的续签、中止、退租等业务。  设施管理  设施管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能,实现管理处对小区内各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供对小区各房间的能耗管理功能,通过对各能耗的价格设置以及定期的能耗抄报,系统将会自动计算各项能耗费用,生成缴费通知单。并方便管理人员进行查询。  仓库管理  对物业小区内物品进行管理。管理者通过物品需求计划制定小区物品的购置申请。从物品入库、出库、归还等角度对小区内物品进行跟踪管理。系统提供库存统计对比分析功能。帮助更好的管理物品,及时发现问题、控制成本流出。  安保管理  对物业小区安保进行管理。管理者通过班次对安保人员进行排班。根据排班记录快速查看每个月的排班情况,记录每天每班次值班情况,同时系统还提供访客的出入登记表。能够帮助物业公司及时对安保询查过程中所存在的问题进行解决。  绿化管理  提供对小区里的树种、草种、绿化带等基本信息的维护,以及日常对绿化带的维护管理。系统会根据对小区绿化信息的录入及维护记录,做到对小区绿化的综合统计分析。  车位管理  采用分区域管理的办法,对整个小区内的车位信息进行综合管理,包括出租出售的车位。根据出租协议收取出租费用。需要时可以快速查询到出租车位的车主信息。  业务提醒  包括对入住应收款、合同、服务派工、缴费通知等业务的提醒和业务处理。  费用查询  客户通过互联网实时查询任意期间的常规费用、抄表费用、临时费用以及交款和欠款情况。客户查询的所有数据均来自物业管理系统。  业主平台  为业主和物业公司、业主与业主之间搭建的沟通的平台。  物业公司对业主平台进行后台的维护,主要包括发布新闻公告,对业主平台的栏目进行维护,对业主发布不合理的帖子进行维护,以及维护图片信息和联系方式等。  业主可以在业主平台上查看自己的缴费信息,浏览物业公司发布的各类新闻公告,同时可以再网上进行报修、投诉等。而且可以小区论坛中发表自己的观点、信息等。  辅助办公  通过辅助办公可实现物业公司的人员基本信息管理;物业公司内部文件发布记载;企业内部资料管理;内部交流论坛对物业公司外部业务事项和往来业务的合同进行跟踪管理等。  增值模块  短信平台  通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福; 缴费、欠费通知;物业短信公告等信息,使业主感受到周到的关怀,缩短物业管理者与业主彼此之间的空间距离,使管理更上一层楼。  来电弹屏  系统支持来电弹屏功能,在业主打入电话的同时就可以了解业主的投诉、报修、缴费情况。  门户网站  帮助物业公司建立品牌宣传的门户网站,宣传内容包括公司介绍、公司文化、公司愿景、项目展示以及便民服务等信息。
蓝海灵豚物业管理软件住宅版 物业管理 蓝海灵豚 高档小区 停车场|
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物业管理软件打造智慧社区-
软件类别:停车场软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    一、公司介绍北京永昊明天科技有限责任公司是专门从事房地产行业管理信息化行业软件的开发、销售、咨询和技术服务的高新科技企业,是中国物业软件行业的领头羊。公司经过十余年的发展,已经成为一家全国性的公司,总部位于中国著名的科技聚集区——北京海淀区,客户已愈两百家。在对房地产行业的深刻理解基础上,所开发出永昊系列软件产品,满足了房地产公司、物业管理公司等企业对管理系统的需求。公司将尖端科技、先进的管理模式融入到产品中,解决用户在业务领域存在的多种难题和挑战,成为一套灵活的沟通工具和管理平台。作为中国不动产经营管理与物业服务信息化北方区领导厂商,永昊软件将专注于不动产经营管理与物业服务信息化领域、不断发展,为中国不动产经营管理与物业服务信息化企业提供一流的产品与服务。二、产品背景1、物业行业发展走向近年来,我国物业管理呈现出多元化的发展趋势。随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,既为物业管理企业创造了发展的机遇,同时使物业管理企业面临着发展的挑战。随着物业行业的发展,逐步分化出不同的物业管理服务类型。主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业,其中商业物业和住宅物业是主要类型。目前,国内的商业物业公司基本物业类型是物业管理。物业管理就是通过为用户提供保安、保洁、呼叫中心、PDA巡查等高质量的服务来保证用户的物业资产可以维持正常、良好的运营。这种高质量的服务已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业的重要考虑因素,为物业公司带来长期稳定地业务收入。2、物业软件发展趋势随着物业管理行业的市场化程度越来越高,出现了一批大型物业管理企业,这些大型物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处三级组织机构,实行集团化运作。多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散,有些还是跨地区管理,在缺乏集中式应用的解决方案的情况下,容易形成多个信息孤岛,信息和数据无法共享。软件系统既能够满足各个管理处日常业务操作层面的要求,也能够满足公司进行实时监控、流程化管理和报表的自动统计分析等管理层面的要求。三、服务领域1、单体建筑类小区、写字楼、学校、会馆、商场、酒店、医院等2、群体建筑类城市监察中心、集团企业、连锁卖场、职工宿舍等四、市场空间随着1981年我国第一家物业管理公司在深圳建立,在30多年里物业管理实践一直进行。中国经历了高速城市化过程,04年前每年城市人口净增加超过总人口的1.4%,近年来城市化率有所放缓,但增长数量绝对值也在总人口的1%左右。中国城镇居民的居住条件逐步改善,人均居住面积逐步提升中国服务业发展的趋势。物业管理工作需开拓创新,把物业管理工作推向一个新阶段,为提高城市的现代化建设、为人民创造美好生活空间共同努力,共同创造有中国特色的物业管理健康发展之路。五、产品介绍1、业务流程自动流转,系统驱动性管理当您的客服人员填写保修申请单时,该保修内容会自动发送到工程部,工程部电脑屏幕弹出提示文字、图片和声音等提示。当工程部按照程序进行派工、完工的作业时,客服亦可随时查看其进程和相关工作内容。完工后客服会进行客户回访,并依客户的满意度对客服和维修人员进行工作考核。2、全新的B/S架构B/S架构,即Browse/Server(浏览器/服务器)架构,是随着Internet技术的兴起,对C/S架构的一种变化和改进的结构。在这种架构下,用户界面完全通过WWW浏览器上线,一部分实务逻辑在前端实现,但是主要实务逻辑在服务器端实现,形成所谓3-tier架构。采用B/S架构的软件将这种风险降到最低,并且可方便进行远程维护,大大缩短了维护时间,提高了维护效率。B/S架构已成为当今应用软件的首选体系结构。B/S架构的软件可实现良好的网上客户和网上报修。同时B/S架构设计的软件操作界面灵活,简洁易懂,便于网上互联,便于二次开发和增加新功能。3、远程互联,资源共享无论您的项目有多少,无论您的项目在哪里,永昊软件均可实现安全的远程互联,领导可以随时访问任何项目部的数据,所有业务动态和工作情况尽收眼底,为领导的监控和决策提供信息支持。4、强大的查询统计功能为物业高层实现良好管理保驾护航仅仅只有各种操作功能无法满足百忙之中高层领导的需求,因此永昊软件将各种数据进行汇总和分析,使物业企业经营的决策管理层时刻清晰地了解到现阶段的物业费收缴率、报修率及工作细节等。让管理层时刻掌握到企业的资金脉搏和员工工作动态,使管理层能够及时、准确、有效的进行监管、计划和决策。六、产品优势◆咨询 永昊科技拥有高水平的研发人员,其中包括物业管理精英和软件开发精英,可以为物业公司的软件系统提供系统化规划方案和管理咨询。◆技术 自2010年起便推出永昊第一个版本的物业管理软件,是业内起步最早的物业软件开发商,有着丰富的物业软件开发专业经验。公司现有员工大部分有五年以上的从业经验。◆服务 服务的重要性仅次于软件价值本身。管理软件需要维护,投资了没有售后服务保障的软件,软件将不能为客户提供任何服务。永昊软件培养了一批软件维护人才,完全可以为客户提供优质高效的售后服务。◆效率 效率体现在及时和优质的服务、功能开发的速度、交付使用的期限等方面。效率需要实力的支持,永昊强大的软件、精良的技术及优秀的服务完全可以为客户提供高效服务。◆量身定制 每个企业的管理方式和业务流程都不相同,没有一款软件可以完全满足所有客户的需求。对此永昊为客户提供了量身定制的服务,满足客户多样化需求。七、8大系统40个模块180多项基本功能序号名称模块功能1物业基础管理系统物业概况项目信息、图文介绍、规划概要房产管理楼宇信息管理、楼宇单元生成、单元资料管理、单元资料住户管理住户信息、业主档案、业主家庭信息、租户档案、住户变迁管理设施管理区域管理、设施登记、报废管理、自由查询2综合服务管理系统客服服务文档管理-客服部、报修类别设置、客户报修单、客户报修申请单、回访管理、客户投诉管理、客户意见建议、电话接听记录、报刊管理明细、会议室明细、会议室预订、会议统计、会务用品管理、会务用品入库,会务用品出库工程服务文档管理-工程部、工程管理(工程设备信息、工程巡查登记,突发事件登记 )、报修派工、工程完工、设备维修管理、住户装修管理、工程图纸管理保安管理文档管理-保安部、保安信息(保安岗位信息、保安巡查登记,突发事件登记)、接待室统计、门禁卡管理、配钥匙管理保洁管理文档管理-保洁部、保洁信息(保洁任务、保洁记录)消防管理消防管理-消防部、消防任务、消防检查车位管理车库运作手册、车库信息管理、车库权限分配、车库信息登记、车位分配、车位注销、车辆进出统计呼叫中心根据业主/商户的来电显示自动识别,自动填写报修单据,同时记录电话录音,随时查询和回放短信平台节日祝福,生日提醒,业主欠费催缴,短信调查,活动通知租赁管理租户信息、合同管理、租赁控制图,租赁控制表,押金退还,平面图,销售额管理,3财务处理系统基础设置文档管理-财务部、参数设置、收费项目定义、项目权限、模板信息、模板权限、费用生成、预存管理、数据接口能源维护能源表设置、能源表维护,支持一户多表,导入导出收\欠管理缴费信息、缴费管理、批量缴费、车位缴费、代收代缴、欠费管理、费用审核、退费管理费用统计日报统计、月缴费统计、年缴费统计、多项目费用统计、车位日报4运营管理库存管理库房管理手册、物料登记、物料库存查询、物料进仓、物料领用日志管理日志填写,日志权限,工作计划上报,审核任务管理领导分发任务给指定执行人,同时抄送给相关业务参与人,时时跟踪任务进度,完成情况公文管理日常公告,通知发送给给相关项目部及办公工作人员人事管理人事运作手册、部门设置、职务设置、员工管理文档管理文档管理5领导查询与决策支持系统客户意见统计客户意见列表、打印、自由查询综合查询导出、自由查询(按房间各种属性)报修查询统计报修信息、统计信息、自由查询(按房间各种属性)楼层图导出、自由查询(按时间、项目、单号等各种属性) 入住率统计导出、自由查询(按时间、项目、单号等各种属性)能源用量统计水,电,气按总用量,已交量,未交量,户数统计工量统计报修统计,投诉统计,意见统计,维修员绩效,客服绩效收缴率统计导出、自由查询(按时间、项目、单元、楼层等属性)6系统管理系统设置参数设置、单据号管理、分页设置、修改密码、数据备份、数据恢复、信息中心、上机日志、系统监视器权限设置用户管理、角色管理、角色权限设置、角色分配、项目/楼栋权限分配管理、预警权限设置7社区自助平台(业主/商户)我的信息查看自己的房产信息,缴费信息,车位信息,装修信息,维修信息,也可以自己填报维修单, 投诉和建议8接口支持接口1、一卡通接口 6、用友财务接口2、视频监控接口 7金蝶财务K3接口3、短信接口 8、签名接口4、呼叫中心接口 9、税控接口5、巡更棒接口 10、车库接口9物业e管家App管理端1、房产查询7、报修处理 13、保洁巡检2、租赁合同 8、报修统计 14、消防巡检3、收费管理 9、日报统计4、能源录入 10、业主点赞5、设备巡检 11、业主建议6、业主投诉 12、保安巡检10物业e管家App业主端1、广告收入 6、缴费管理2、便民服务 7、临时通行证3、房屋出租 8、通知公告4、维修报修 9、社区活动5、投诉建议 10、社区圈子
|收费管理 客服管理 工程 协同OA 固定资产 车库管理 租赁管理 手机APP 物业管理软件打造智慧社区 收费管理 客服管理 工程 协同
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eZFM系统即企业设施设备运维信息化管理系统-
软件类别:停车场软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    eZFM是(EasyFacilitiesManager)的缩写,eZFM系统即企业设施设备运维信息化管理系统,是指资产比重较大的企业,在资产建设、维护中减少维护成本,提高资产运营效率,通过现代信息技术减少停机时间,增加产量的一套企业资源计划系统。eZFM企业设施设备运维信息化管理系统是面向资产密集型企业信息化解决方案的总称,也是以企业资产管理为核心的商品化应用软件。
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智慧社区云平台、社区O2O平台-
软件类别:停车场软件 适用企业: 产品评分: 暂无
    
| 智慧社区云平台、社区O2O平台 物业管理 浩联科技 高档小区 停车场 住宅物业 商业物业
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永友云物管软件-
软件类别:停车场软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分:
    永友物管软件采用B/S架构全新设计,是一款功能强大的快速在线应用平台,支持住宅、商业、园区、后勤多种物业形态,无需硬件投资和人员维护,支持零基础员工10分钟快速上手操作,特别适合电脑操作基础较差的一线工作人员使用。永友云物管软件特点:1、纯B/S技术架构,支持公有/私有云部署方式;2、支持Saas租用计费模式,低至1元/天/注册账户;3、支持物业公司多种经营,提供社区运营解决方案;4、支持集团客户定制开发,提供社区O2O方案整合;物业+互联网创新产品~ 永友云物业平台6大价值能力,全面助力物业公司效益提升!1、收款能力(微信支付,快速打单,财务审计,催收管理)2、客服总台(报事报修,投诉建议,活动通知,装修巡检) 3、租赁管理(租赁合同,费用收取,合同执行,统计台账4、物品仓库(供应商档案,收发登记,库存台账,物料成本)5、设施设备(设备档案,维保巡检)6、微信平台(业主缴费,通知公告,社区活动,商圈消费)
| 永友云物管软件 物业管理 永友网络 高档小区 停车场 住宅物业 商业物业
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助友物业收费标准版-
软件类别:停车场软件 适用企业:中小型企业 产品评分: 暂无
    助友物业管理系统采用JAVA语言开发的B/S架构物业综合信息化管理系统,有效的解决集中部署、分项目分岗位权限运营的难题;通过PC端、员工APP端以及微信公众平台相结合,提高物业管理公司质量及效率的同时也提高业主服务满意度,从而提高业主缴费率,降低物业管理成本,增加物业公司营收。一、PC端主要功能点介绍1、 多业态管理实现不同业态的项目用一套软件就可以管理起来,数据高度集中、数据共享;软件可同时管理物业小区、商场、批发市场、写字楼、公寓、铺面、出租房、广告位、停车厂、厂房、仓库、园区管理、电子城、农贸市场等不同业态的一个或分布在不同地方的多个物业项目。2、 收费项目灵活设置严格把控全面自定义各种收费项目,可以定义按日、月、年收费;收费周期灵活可配;计费方式支持按面积和按数量;支持同一收费项目多个单价的配置;可批量处理各个资源(房产、车位、场地、广告位)对应的缴费标准。3、收费管理依照缴费标准设置预先生成应收单。用应收监督和验证收费的信息,整个收费过程透明化;对于临时缴纳费用,系统有添加临时应收功能;根据应收自动生成欠费预警催款单;支持多种支付方式(现金、刷卡、在线扫码支付);收费完毕自动打印收费凭据并自动生成报表。4、客户服务管理结合物业公司实际业务流程以客服中心为系统导向,整合物业日常的来电、APP或微信来访、投诉建议、报修派工等所有的服务业务,真正做到零等待即时业务办理,同时自动调出业主相关历史的报修投诉记录等,进一步提高客服质量和效率。5、第三方接口根据实际需要可以对其它第三方软件进行数据连接,提供多种接口(可根据需要定制系统接口):电话来电管理接口、手机短信接口、硬件抄表机接口、门禁道闸接口、财务软件接口、发票接口二、员工APP功能介绍员工APP实现移动办公,具体包括欠费查缴、移动抄表、工单处理、通知公告员工通过手机APP,适时查询欠费业主,并上门催缴费用,支持在线支付并连接蓝牙打印机打印缴费小票;也可以打印催款单。 三、微信公众平台功能介绍1、物业服务物业服务模块是业主与物业公司通过互联网沟通的一种途径,打破传统的电话或上门服务的限制,最大程度的节约了服务的时间及最大程度的提高业主对物业服务的认可与理解。1)在线缴费业主通过在线缴费功能可以查询往年已缴费用明细,欠费明细,并可以通过微信支付功能在线支付物业费。2)报事报修业主通过报事报修功能可以在线向物业公司提交报事报修单,可以拍照上传图片;报事报修单自动推送到物业员工APP端,维修人员通过手机APP进行接单,业主可实时查看到目前报修的处理流程;完成维修后通过手机APP填写维修反馈,然后由客服人员向业主进行电话回访,完成维修所有流程。3)投诉建议业主把对物业公司的改进意见和相关投诉告知物业相关工作人员,以便物业公司了解业主真实需求及员工工作情况。4)服务之窗物业公司定期向业主公示服务简报的窗口,例如:维修小区公共设施、保养电梯、园林养护、环境保洁等所有服务项目,都可以通过文字及图片的形式向业主公示,以此向业主表明物业服务的及时、认真态度,最终达到提高业主对物业服务满意度,提高物业收费率的目标。5)通知公告通过微信公众号向业主发送物业通知公告,如:小区停水、停电等。2、生活服务生活服务以微信为核心,打通物业、商家、业主流通环节,使得物业招商不再是难题。物业可向商家收取入驻费用或销售提成,同时还建立了一个贴近小区的生活服务圈,聚集了衣、食、住、行、 娱等商户资源,为小区住户生活带来极大便利的同时也扩大物业公司的营收范围。例如生活商城、家政服务、在线订水、二手交易等3、关于我们1)物业微网站物业微网站:链接物业公司的网站,展示物业公司简介、企业文化等内容。2)关于社区介绍小区的概况,周边服务设施、物业服务人员介绍等。3)联系我们业主想要联系物业可以通过两种方式,一个与微信客服通过文字、语音、图片等方式进行沟通,也可以直接拨打物业客服电话联系物业。
|收费管理 客服管理 员工APP 智物业云平台 助友物业收费标准版 收费管理 客服管理 员工APP 智物业云平台 物业管理 助友 高档小
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天远之星T8-协同管理平台-
软件类别:停车场软件 适用企业:集团化企业;事业行政单位 产品评分: 暂无
    首家地产BPM流程管理平台 ----天远之星T8-协同管理平台BPM-Business Process Management 即业务流程管理,是指以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,以降低成本、提高产品质量、关心客户的需求和提高客户的满意度为目的,对企业内外业务工作流程行深入分析,加以重新设计和组建。天远软件根植于中国地产运营管理领域,集十多年行业经验和丰富的信息化积淀,首创将BPM思想融于天远之星软件平台,是地产物业企业提升效率和客户体验的有力支撑。★为什么说以下的业务模块串联都不是流程管理?管理软件中这样的图片相信大家都不陌生,厂商往往将这样用箭头串联起来的功能导航称为业务流程。其实这些都并非真正意义上的业务流程,因为这只是一个个有一定前后递进关系的业务模块的排列图而已,真正业务运行起来,是需要操作员自己去启动一个个业务模块,追踪业务记录再判断处理,对效率提升的效果有限。真正的流程管理是将业务一套关联的业务过程,分配给不同的岗位去执行,一旦业务启动,系统自动把当前要处理的事项推送到责任人的终端,并且可以自动根据业务数据的不同按条件将任务推送到预定的不同节点,将制度化的要求以系统流程的方式进行数字化封装,运行中自然就能免除各种人为的滞后,延误,遗漏等事故。★为什么OA工作流不能实现真正的流程管理?不少的企业已经实施了OA系统实现无纸化办公,在行政事务管理中获得了效率的提升。OA除了提供一些固定的行政办公模块,如收发文,会议,资产登记,等,一般还会提供工作流引擎,可以由厂商预置一部分工作流模块,如报销,请假,派车等等,同时开放用户可以自建流程,如项目报批,合同审批,等等,这些模块具备流程的特性,也能按将任务推送到岗位角色,有一定效果。但是OA工作流的应用场景比较有限,审批流转的业务单据格式也比较简单,往往是文字性描述居多,与五花八门的具体业务单据有一定距离。而且,OA工作量是通用性软件平台,适用于各行各业,就很难在业务细节上与行业细节匹配,让工作流的流转范围局限于企业特定人群,并不能完全穿透全部细节。为了弥补这一特性,很多OA提供了一些手段与业务系统接口,这样就不是完全一体化的了,在实施中带来一些新问题。★天远BMP流程管理的特色天远地产业内首家集合业务办公一体化BPM流程管理软件厂商,将多年积累的行业运作经验融合到软件平台中,上至集团领导的审批,下至基层员工的实际操作,都可以在一个流程中覆盖。流程管理的原则,是业务为动因,自动驱动角色;字段级设置,拖拽式设定,与实际业务无缝贴合覆盖物业项目运营的方方面面,事无巨细一网打尽(流程样例)1、物业管理物业管理子系统包含对物业事务、物业资料档案、和水电费的管理。1)物业资产登记物业资产是现实中物业公司经营的基础,需要引用 区域、分区、用途、户型、朝向、楼层 等资料,登记流程如下:2)物业事务管理物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动,如对道路、中央空调、绿化、清洁等活动的管理,是针对整个物业园区的管理活动,有别与针对某个具体的客户的管理活动。流程如下:2、业主/客户管理客户管理子系统包含 业主/客户资料管理和客户服务管理。1)客户资料登记客户/业主是物业公司管理和服务的对象,可以是个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身信息,也就是客户自身的名称、住址、证件、联系电话等等。流程如下:2)客户服务客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。客户服务单单是对客户服务事项的详细记录,也是客户服务管理流程的核心。流程如下:3、招商、租赁、进驻、退场管理流程进驻合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件,它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。合同签订后,成为公司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据,是公司经营管理基础,是整个业务流程的中心纽带。1)招商合同登记流程2)合同到期延期流程3)租赁转让过户流程4)合同终止流程4、收费管理流程物业企业的收费业务需要规范严密的流程管理:1)合同契约的价格调整管理流程2)滞纳金 管理 流程3)欠费客户清理流程
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