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金蝶与长城物业多年合作 打造EAS物业管理解决方案

发布时间:2016-01-07 发布人:金蝶软件 2497

  物业管理里面有一种工种叫维修,维修技工又分两种,一种是负责公共设施设备维护,但是还有一种过去是专门给老百姓家里面维修马桶,严格来讲从这个角度来说,物业公司配这个角色是吃力不讨好的,如果没有,业主会投诉说我家里马桶坏了,物业都不给修。但是应收的服务费,可能连人工费都不够,所以很多物业管理公司拿这件事很头疼。


  物业服务是一个微利行业,在物业服务公司的整个成本结构中,人工成本占70%-80%,这意味着,一家物业公司除去应缴的税额和公共燃耗费用,物业公司能投入到维护公共设施设备的钱几乎为零。这也就是说,物业服务企业要想谋求生存并持续、快速发展,就只能降低企业管理成本。而早在2012年,长城物业一年能够省下来的人工费用就有3千多万,而与此同时企业反馈的信息却更加直接,用户痛点的响应速度却更快。


  金蝶与长城物业经过多年的系统合作,成功为它打造了EAS物业管理解决方案。这是一个打通线上线下的行业级平台,无论是用户还是保洁、保安、维修工人等服务人员,都通过移动终端提出需求并且及时响应,而且系统自动可以监控每个服务环节,实时跟进。


  而且,这是一个对行业开放的系统平台,在系统的支撑下,长城物业可以通过外包、众包的方式整合资源为用户服务,既可以提高顾客满意度,也提高物业管理的效率。而文章开头让大家头疼的维修问题,因为现在共享经济,EAS为长城物业搭建了一个平台型的行业级运营体系,实现对内对外的连接,因此类似的物业服务完全可以通过众包的方式来做。


  2015年,随着O2O的商业模式迅速兴起,社区成为商家必争之地。长城物业总经理陈耀忠注意到一些互联网企业也将业务线深入社区,他认为:一是物业服务的范围会发生变化,原有的服务界限会被打破,从对“物”的管理扩大到中介、商业等服务;二是互联网技术的发展将直接导致服务提供方式的变化,现在业主们更习惯于通过网络、App来提出需求,这就要求物业服务也必须用新技术、新理念来武装自己。

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