【互联网+口腔七日谈】第4天：微信营销_资讯

【互联网+口腔七日谈】第4天：微信营销

发布时间：-0001-11-30 发布人：选软件网 102

营销绝对是一个诊所的重中之重！面对新的时代形势，诊所的营销也在不断的变化，诊所老板想做好治疗技术、护理、服务的同时也要紧跟科技潮流，顺应时代发展，利用新兴技术根据武装自己。而微信的出现无疑给企业的营销模式带来了一次革命。

微信，是腾讯旗下的一款语音产品，当前国内比较普及的手机通信软件。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。跟博客和微博不一样，微信一对一的对话模式也为消费者带来更真实、更私密、更人性化的服务。所以，受到客户的喜欢也是必然的事情。

诊所不应该把微信作为销售平台，诊所缺的是品牌，缺的是信任，所以应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容、沟通和线下服务将普通粉丝转化为顾客和忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他们自然会成为你的顾客和回头客。

诊所建立公众号和微官网，搭建基础内容，通过查看附近的人、促销活动、在宣传推广材料印刷二维码等方式引导顾客关注诊所，订阅自己所需的信息。诊所通过微信平台的群发功能，提供顾客需要的信息，包括诊所的新闻资讯、产品消息、新活动、健康咨询等消息，可以有效的将诊所拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。顾客还可以用朋友圈的社交分享功能实现病毒式营销传播，形成口碑效应，打造自己的品牌。

还可以借用微信建立自己的客户服务系统，包括开发会员卡管理、预约挂号、积分优惠、储值、订购与支付、查阅电子病历和检查报告。善用微信这一时下流行的互动工具，让诊所与客户回归真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。通过互动的形式与客户建立联系，互动就是聊天，可以为客户健康问题咨询解答、可以健康教育，讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让诊所与顾客形成朋友的关系，建立强关系――信任你的“朋友”。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此基于微信的医患沟通应该成为诊所营销的重点。

微信营销，除了作为O2O直接的销售和招揽病人的手段，更多的还是做市场营销，让大家对你诊所的品牌接受认可这里涉及到一个重要的概念――“自媒体”。

互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都是自媒体，都有可能成为意见。自媒体包括但不限于博客，微博，微信公众平台等。它具有低门槛、易操作的特点，诊所只需要通过简单的注册申请，根据模版和版面管理工具，在网络上发布文字、音乐、图片、视频等信息，创建属于自己的“媒体”。自媒体能够迅速地将信息传播到客户中，客户也可以迅速地对信息传播的效果进行反馈，从而令诊所与客户的沟通零距离。互联网自媒体具有强大的交互性，这个特点是任何传统媒介望尘莫及的。

互联网经济是注意力经济，是一个颠覆性的领域，注意力在哪儿，钱就在哪儿。自媒体可以看客户的关注自己，让他看诊所的广告。一种新的商业模式是，我们应该有权利去让自己成为媒体，利用影响自媒体顾客。

自媒体的内容是根本，要求自媒体的制作质量高，才能受欢迎，顾客才会感到有受益，并乐意订阅和传播。内容通常有以下几个技巧要点：

特卖点：不断加强自己诊所的特性、差异化。

内容专业拉人心：只有顾客感受到我们的专业，才会吸引他们；

利用情感获信赖：天气冷暖送关心，有问必答献爱心，每逢节日生日有优惠活动；

广告要抓住他的眼球：尤其句话要引起他的兴趣，引导他马上行动；

有时候要玩玩创意：例如挖历史，讲故事，找案例，爆内幕，造新闻，比对手，傍名人，玩访谈，搞活动等；

自媒体法则：口碑为王；让顾客参与进来；潜入顾客大脑；忠诚度。

微信是一个很好的工具，但千万不要做向两个极端：
1、不能认为“人有我有”，注册了微信公众号但不好好运维，或者不能坚持制作好的自媒体――“干货“材料，终沦落到下等媒体，这比没有的效果还差。所以，我们不能“人有我有”，而应该“人有我优”！

2、急于求成，把微信当成广告，不断的发广告信息给客户，对客户造成骚扰，令人反感，效果真比没有更差！

除此之外，要明白微信是一个外部销售工具，如果与内部管理系统这个“内部营销工具”结合起来，威力无穷，效果更佳！举例来说，病人的预约能直接对接内部前台咨询师或医生，医生的回访信息和健康教育信息也能够精准的发送到病人手机。而且，渐渐地，大家发觉微信是信息管理系统不可或缺的工具，都是为了信息传递，信息管理――根本就是一体化的！大家对内部营销和外部营销都多参与了，认识也加强了，到了后就达到“手中无剑，心中有剑”的营销高境界！

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2024/01/22

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