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ERP知识及相关概念

发布时间:2017-02-16 发布人:SAP中国顾问公众平台 533

  ERP系统是一套集成了ERP管理理念与企业具体业务流程、借助于ERP计算机应用软件来实现新型企业管理模式的企业资源管理系统。用以支持企业主要的核心业务流程,通常包括:财务会计、生产计划、销售分销、物料管理、工厂维护、人力资源等;整体、实时地提供与各项业务相关的数据,包括以前难以及时获取的数据;可以向提供企业整体的状况,反映企业的盈利能力和各项业务活动的情况;所有业务处理和活动通过统一的数据库进行及时更新,以改善用户存取、提高业务信息质量、减少数据校验,内嵌了可配置的行业佳业务模式。


  (1)MRP:物料需求计划(materialrequirement planning),


  (2)CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),这个概念初由Gartner Group提出来,伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国。对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述。但就其功能来看,CRM是通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是以“客户为中心”,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。


  (3)SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理,是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理,包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。


  (4)供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的,它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起,从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统,是企业电子商务管理中重要的课题。统计数据表明,企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本


  (5)制造资源计划 Manufacturing Resource Planning (MRPII),它是对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系,是一种计划主导型的管理模式。MRPII是闭环MRP的直接延伸和扩充,是在继承MRP和闭环MRP基础上,把企业宏观决策的经营规划、销售/分销、采购、制造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计(CAD)技术接口等功能纳入,形成的一个生产管理集成化系统。


  (6)ERP II(EnterpriseResource Planning II)是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后,提出的新概念。Gartner给ERP Ⅱ的定义是:ERPⅡ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程,以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注,Gartner在描述ERP Ⅱ时,引入了“协同商务”的概念。协同商务(CollaborativeCommerce或 C-Commerce),是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变,企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求,这就是“ERP Ⅱ”。

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