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移动办公之路

发布时间:-0001-11-30 发布人:选软件网 290

金融行业

    数据通信技术的发展,不仅改变了银行与客户相互联系的方式,也改变了银行的服务方式、产品营销方式和交易处理方式,以及内部办公方式。目前银行业的移动办公实践主要包括以下三部分:

    一、营销服务。先,银行有着庞大的客户群体,并且客户非常关心资金和账户的安全,银行需要将客户变更和营销信息低廉、快速、准确地传递到客户。其次,银行营业网点排队现象日益明显,柜台服务成本高,需要相应的移动化方案来缓解压力。后,以纸质和人工服务为主的宣传方式难以满足需求,营销服务成本日益增加,移动化方式可以降低双方资源的浪费,提高业务办理和受理效率。

    二、办公管理。银行员工人数众多,办公位置分散,需要快速简便的内部沟通方式,随时随地的移动办公方式。同时银行员工对信息化服务接受程度高的天然优势,也利于推进信息化进程。而当下银行分支机构数量不断增加,跨地区协作乃至跨国界协作日益频繁,对于实时协同需求旺盛,移动化方式成为便利通道。

    三:生产监控。如ATM机设备分散,管理难度大,如出现吞卡、缺币等情况,移动办公则可提高维修速度。

    但银行业对于移动方式的金融服务等解决方案的安全性和稳定性始终有顾虑,同时银行业的信息化整体框架经常由总部制定,各省、地市分支机构决策权不高,能否实现信息化的安全可控成为制约银行移动办公的重要因素。

    制造行业

    “两化”深度融合要求工业化、信息化的相互促进,移动信息化作为信息化的新领域同样受到传统制造业的关注。制造业在生产管理、客户管理、物流运输等方面的业务办理需求较多,相应的部署移动应用系统比例也较高,因此替代传统作业方式的移动业务管理是制造业需求集中的地方。

    传统的现场管理方式在设备运转、零部件调度和成品仓储运输等环节耗时长、效率低,移动化能实现有序的协调管理。还可以了解人员与车辆等重要生产资源的位置与状态,对企业的生产调度和服务要求实现科学调配,保障资源快速到位。同时还有利于生产安全的管理,如对高能耗、高污染的生产环节或事故高发区进行信息采集和监控,减少安全隐患,实现节能减排。

    制造企业需要利用丰富的营销手段开拓内销市场,并且在产品和价格趋同的情况下,通过提高服务水平降低成本压力,避免同质化竞争,充分移动应用系统可以有效增加营销服务价值量。

    制造企业员工众多,厂区和管理机构较为分散,传统的文件传达和事项通知耗时长或传达不到位。各厂区人员需要及时与总部系统联系,查阅相关数据和资料,进行现场办公或数据采集等工作,移动办公是不二之选。

    制造业细分众多,直接导致相应的产品方案行业特征明显,并且在产品的服务和交付方面需要贴合企业的生产流程才能产生价值,定制化开发仍面临重大挑战。

   

    移动办公已经是大势所趋,只有找准业务与移动应用的契合点,实现个性化、移动化、智能化的融合, 才能为企业赢得有效的沟通手段与创新的营销模式。移动办公之路上势必面临着层出不穷的挑战,各行各业都应该发挥创造力,推动新一轮的企业转型,让大大小小的企业再一次破茧成蝶,完成蜕变。

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