灵当CRM教育培训行业解决方案——360教育
一、客户简介
360教育集团是一所集留学服务、留学咨询、学前指导及网络运营等为一体的综合型教育服务集团，是全球零中介留学领跑者，目前估值已经突破10亿元人民币。集团拥有由百余位经验丰富的留学咨询专家组成的留学专家团，其中70%拥有海外名校留学背景，高效有序的留学咨询系统和安全快捷的后勤保障队伍，为留学生提供咨询、申请、签证、接机及住宿等留学一条龙服务。
公司总部设在上海，在英国、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚、美国设有境外办事处。其中360教育集团旗下投资的新加坡教育联盟和马来西亚教育联盟以及新西兰教育联盟在同行业内排名榜，引导留学趋势。
二、教育留学行业需求概述
1. 需要一个平台，能将各个办事处的信息纳入在一起进行统一管理；
2. 系统化管理学员的基本信息，以及销售过程中涉及到的重要信息，例如重要的沟通内容、学员的需求、合同协议、学员的附件、收款情况等；
3. 集团有多个留学部门，需要一个平台让各部门能更为方便的进行协同工作；
4. 能够有效快速的录入与学员的沟通内容，可以发送提醒短信及邮件；
5. 需要丰富的数据表格，以便更为清晰的展现集团的业务情况。
三、灵当CRM教育留学行业解决方案
1、个性化界面定制
1）使用控制面板->其他设置->公司信息，上传公司logo；
2）使用控制面板可以设置公司的部门、用户、角色权限、审批流程等；
3）使用控制面板->模块管理，关闭不使用的模块，使得操作界面简洁；
4）使用控制面板->菜单定制，调整主功能菜单顺序和子模块名称，符合教育留学行业的特点；
5）使用控制面板->页面设置，调整每个功能模块的页面字段：字段名称允许修改，不需要的字段可以隐藏，字段之间的位置可以调整、允许客户定义新的字段。
2、菜单定制
主菜单：工作台、营销、学员管理、教务管理、财务、报表、工具。
1）工作台：页、销售目标、日程管理、知识管理、邮件管理、附件管理；
2）营销：招生活动、群发短信、群发邮件；
3）学员管理：学员信息卡、联系记录、报名协议；
4）教务管理：课程管理、班级管理、讲师管理，教室管理、排课计划；
5）财务管理：销售发票、收费管理；
6）报表：常用报表、综合报表；
7）工具：课程、清除缓存、销售目标、公告。
四、灵当CRM行业方案的应用价值
1. 教育留学行业潜在学员群体庞大，注重高效的营销手段与方式，可通过短信、邮件群发系统等工具高效的开发潜在学员；
2. 通过学员全生命周期管理，对学员的生日、兴趣爱好、时间安排、课程需求、培训效益等信息进行的管理，提高学员的忠诚度；
3. 使国外学院签证文案申请的管理更为透明化；
4. 设立组织架构，不同部门协同工作，学员可共享跟进，提升配合；
5. 提供多维度数据分析，为管理层的决策提供依据。如：学员成交周期数据、市场活动数据等等。
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