电商为避问题自建物流
对于电商而言,物流是关键,电商也带动了中国物流业的发展,作为物流业的关键组成部分,快递公司的发展为明显。据统计,中国快递业的70%快件来源于电商,申通快递企划部沈经理也表示,电商是申通的大客户。然而这种和谐发展并没有长久,随着诸多快递服务问题的突出以及电商物流成本的增加,一些电商企业终选择了自建物流,亚马逊和京东是典型的企业。
京东希望给用户提供更为完善的服务。物流配送事关消费者“后一公里”的网购体验,强大的物流体系是良好用户体验的重要保障。京东商城之所以自建物流体系,主要是为了保证配送时间,给用户好的购物体验。与此同时,为了保证配送效果,京东的配送采用直营模式,由公司直接管辖,主要负责京东所有自营产品及部分开放平台商家产品的配送,以确保为客户提供更加完善的服务。
据悉,京东自建物流后,实现了211限时达、次日达和晚间配送等特有服务。此外,还开通了自提点,采取了自营、社区合作、校园合作、便利店合作等形式,满足了消费者不同的配送需求,这要优于第三方物流。
亚马逊早于京东商城建立了自己的物流体系,除了偏远地区还使用第三方物流和快递公司外,亚马逊的自营商品均由自己的物流体系来运输,而且可以兑现预约送货等服务。此外,亚马逊已在中国1500个城市和地区实现货到付款; 移动POS机让74个城市支持刷卡支付; 64个城市实现当日下单、次日送达,在北、上、广等18个城市,实现当日送达的配送能力(次日达覆盖范围达到70%)。
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