参悟顾客消费心理，实现拓客引流和会员留存
关于足浴养生门店推广手段、提升门店业绩的“套路”随处可见，而这些看似不同的营销方式都有一个共同的逻辑，就是始终依据顾客的行为和心理来做调整。在顾客做出消费决策的时候，一定会存在“认知偏见”，太客观的事情不会很多，这些“认知偏见”就是足浴营销需要抓住的机会。在足浴门店拓客、成交、锁客这个完整的交易体系中，拓客是基础、成交是关键、锁客是未来，而营销就是抓取顾客消费心理的重要手段。
顾客心理之模糊效应：
大多数人倾向于避免选择未知的选项。也就是说当顾客不明白门店刚出的服务项目或者产品时，他很难说服自己去选择这项服务或者产品。所以技师在介绍服务的时候，需要把顾客不了解的项目介绍清楚：比如这项服务有什么具体的功效，能够帮助顾客解决什么样的问题等。技师在给顾客详细介绍项目服务的过程就是营销中的产品介绍，以此来消除顾客的模糊心理。
顾客心理之沉锚效应：
大多数人在对某物/人做判断的时候，容易受印象，或次获得的信息支配，就像沉入海底的锚一样，把他的思想固定在某处。也就是说，当顾客次看到某项服务或者产品的价格，那么这个印象的价格，将对顾客产生巨大的影响。比如说：次的价格显示为90元，第二次变成了45元，那么这个45元的价格对该消费者来说，是特别便宜的，他很有可能购买，相反，如果价格一直是45元，那么该消费者并不会感到便宜实惠。
所以，足浴门店有必要分析项目服务表和经营数据，针对那些想成为会员的顾客，列明能在哪个时段提供多少优惠。如此将可以得到一份固定的收入及一群固定的顾客。这就是营销中的价格策略，利用顾客的沉锚效应来实现收益大化。
顾客心理之可利用性叠加：
在一个群体中，如果大部分人主动或者被动相信一个信念、事情，那么这个信念、事情就会变得越来越合理。简单来说就是，只要长时间重复一件事，这件事就会变成事实。当足浴门店的网站、品牌、产品反复地被讨论时，只要是赞美的人占据多数，即便有存在消极的声音，也是无害的。这就是营销策略中的口碑营销，通过老顾客的口口相传，将门店的服务、产品、品牌等不断扩散，达到裂变式推广的效果，从而达到拓展新客源的目的。
顾客心理之注意力偏见：
在市场营销中有这样一个结论：消费者越频繁地看见你的广告、消息，他越有可能从你这里产生消费。比如说，我们想买羊毛衫可能先想到的就是“羊羊羊，恒源祥”，因为这个广告深入人心。品牌在线上线下特定区域内，轰炸式的广告让顾客固化思想，这也就是营销中的重复策略。足浴门店可以不定时在周围的社区内开展1-2次特别活动，邀请顾客参加，活动内容为解说中医养生理念，慢性病保养原理等等。这一活动可以联合数家中医理疗、艾灸等养生会所一起举办，虽然活动的经费不大，但顾客会对此很关心，借此活动打造门店形象，扩大品牌口碑。
顾客心理之诱饵效应：
消费者在作出决策时往往会产生犹豫，这时候商家为了消费者更好更快地做出购买决策，往往会为其提供一个“诱饵”，以促使消费者购买，这就是营销中的诱导策略。比如说：门店可以赠送给那些经常来、却不办会员的顾客一张折扣卡，折扣比率为其消费额的10%，并且这些折扣下的金额可以用来购买本养生会所的产品。慢慢的他会感觉到他的会员卡比起其他并不优惠，从而升级成为会员。
其实，不管是顾客消费心理，还是市场营销策略，都是为了帮助门店实现拓客和锁客，促成每一位潜在顾客的消费。要真正实现拓客、成交、锁客这样一个完整的交易体系，都需要建立在足浴门店合理的管理体系、顺畅的服务流程以及优质的服务标准之上，这样门店才能做到持续的发展。
-
提升员工工作效率！5款高效工时管理软件推荐软件资讯
阅读量 154
-
中医增效器软件资讯
阅读量 144
-
采购管理软件：如何快速实现采购申请自动化流转？软件资讯
阅读量 129
-
睿哲信息：现代电子商务，更需要Sitecore CMS软件资讯
阅读量 128
-
是什么让用户持续使用账款管家2024/03/04
阅读量 129
-
快速部署MES源码/万界星空科技开源MES2024/02/18
阅读量 200
-
账款管家支持在线开具数电发票|助力更多企业迈向数电时代2024/01/22
阅读量 259
-
基于企业级SaaS低代码平台的协同制造产品解决方案2024/01/18
阅读量 145
