足浴门店留住新顾客，技师推卡需要掌握的四点套路_资讯

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发布时间：2018-09-17 发布人：选软件网 1954

在足浴养生行业，顾客的信赖感是技师销售的基础。当技师通过微笑服务、赞美、关心、推销门店、推销自己、附加值等，让顾客感觉到信赖之后才开始推销会更为有效。有些技师一张嘴就是我们店里近搞活动充多少送多少。前边跟人家的信任感或者说情感铺垫太少，后来的任何推销是注定要失败的。

技师在推销办卡业务的时候，和顾客沟通尽量少提价格、多说价值。尽量不要说办卡、买卡，要引导顾客带一份健康回去。在这之前要做好充足的准备：与顾客建立信任感、找到合适的切入点、阐述清楚养生的价值、突出办卡业务的意义……其实真正成交只需要一两句话就可以搞定，但前期的铺垫必不可少，当然很多高手们也有自己的切入技巧。

敢于张口，方能成交

所有技师刚开始的时候都感受过自己给顾客推销卡票时那种紧张笨拙的状态，也很不自然被人拒绝时的那种窘相。但我想告诉大家一个事实情况：在没有任何推销技巧的情况下，敢于张嘴的人总是比那些沉默是金的技师多一些机会。

举一个例子：技师每月做钟100个，但是真正推销卡票的几率恐怕10%都不到。那如果是服务的每位顾客都能听到技师卡票推销的讲解，成功的可能性是不是就可以提升9倍。若按照“二八定律”来计算，技师成功搞定20位顾客办卡可以拿到多少提成呢！

服务能力决定业绩能力

技师的服务能力主要包含三点：技术、服务、态度。很多技师是靠手吃饭的，也有些技师擅长发挥嘴上的能力。不论是哪一种，只要把门店要求的标准技术服务流程执行到位就是好的服务。服务行业的管理是以顾客满意度为导向的，所以技师在服务时应该勤勤恳恳，与客交谈要扬长避短、谦虚谨慎，这些都是技师态度的体现。足浴技师能保持这种态度多久，她的高业绩就会持续多久。

沟通技巧促进成交

技师在与顾客沟通的过程中技巧和态度一样重要。拉近与顾客的距离才能让技巧的施展发挥好的效果。比如说：朋友之前借十块钱，肯定不会驳对方的面子；但如果是两个陌生人，就算是借一块钱也许都要考虑一下。所以，拉近距离在沟通中建立信任，在真诚中说出要点成功几率会更大些。

团队配合、无往不胜

作为足浴养生门店的管理者，要珍惜任何一次为员工和店铺盈利的机会。其实不管顾客有没意向办卡充值，我们都应该在跟技师了解情况之后对顾客进行回访，比如了解顾客详细信息、咨询顾客满意度、赠送茶水礼品等。在某些时候，门店领导的关怀服务会比技师推卡更有力量，因为这样会让顾客感受到被重视的感觉。

总体来说，技师在向顾客推销卡票时不要过于强制。而是要了解好顾客真正的需求，介绍清楚门店足浴服务的价值，处处为顾客的健康着想。在没建立信任感之前不谈卡，而当技师推卡票遇阻时，店长或主管好能能亲自到房间做跟进。一般顾客的犹豫不决大多是因为对技师或门店服务还没那么信任。而店长的出现和协调，能在70%的程度上解决这个问题。