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Zoho CRM助力北美高中升级留学服务管理模式

发布时间：2019-02-19 发布人：卓豪（北京）技术有限公司 222

北美高中（UCSE）：

Three-W International Corp.（简称3W），成立于1999年，是北美的教育服务机构。3W旗下主营品牌北美高中（UCSE）教育集团，总部位于美国洛杉矶，于2009年在中国区设立总部，是北美大的国际生管理公司。北美高中（UCSE）主要从事北美200余所优质高中及大学的国际学生运营招生，同时指导低龄留学生进行美国学业及生活规划，快速融入北美留学生活，培养成为具有国际化视野和综合素质的人才。

行业现状：

随着中国家长对海外中学的了解途径增多，越来越多家长已经意识到去海外读中学给孩子带来的巨大优势，因此申请的学生越来越多，竞争日趋激烈。赴美读高中成为想进入美国顶尖大学优秀学生的选途径。

选择Zoho：

随着申请留学的学生日益增多，北美高中（UCSE）的业务呈现了爆发式的增长。为了给学生及家长提供更优质的留学后服务，北美高中（UCSE）选择CRM系统打造企业信息化建设和高效管理模式。

北美高中（UCSE）选择CRM系统时有两个要求：

1. 快速上线（2月内）

2. 灵活性（根据自身需求做一些定制）

在对比了国内外多家CRM厂商后，北美高中（UCSE）发现Zoho CRM灵活性非常高，而且还集成了Zoho自身的营销、调查问卷、文件协同和客服管理等应用；同时Zoho CRM价格优势明显，实施周期也较短，终选择Zoho CRM。

使用情况：

1. 重新梳理业务流程，提升工作效率

北美高中（UCSE）使用Zoho CRM系统，详细记录各类信息，包括机构名称、申请学员数量、学校选择等。通过数据分析，北美高中可以提供更优质的服务，让合作伙伴帮助学员选中心仪的学校。同时，北美高中使用Zoho CRM系统，重新梳理了容易出现混淆的业务模块，使服务团队对于客户有了更清晰的对接和更便利的操作，大大提升了工作效率。

2. 报表统计业务，加快企业发展

北美高中（UCSE）的管理者通过报表，查看公司整体业绩状况，包括年度、月度业绩状况，从而合理的调整公司战略，加快企业发展。海量的客户信息，可以有效帮助北美高中（UCSE）的管理者借助大数据技术，对客户群体进行深入的挖掘分析，以便找出更多的能够解决业务管理的规律性总结。

实施效果：

北美高中（UCSE）从2016年开始使用Zoho CRM，并逐步扩容，到今年已经扩容至近百个账号规模。北美高中（UCSE）选择Zoho CRM规范了业务流程，销售人员的工作效率大幅度提高。Zoho致力于提供企业运营和管理的一站式解决方案，北美高中（UCSE）选择Zoho CRM，同时利用Zoho CRM集成的报表分析、文件协作、市场营销和客服管理等应用，从营销到协作再到售后，打通了业务流程各个环节。

北美高中（UCSE）致力为学员提供优质的教育资源与体验，为合作伙伴创建更为优质的合作平台。未来，北美高中还会引入更多先进化软件管理企业，实现更为规范化、系统化、便捷化和高效化的企业管理。