物业服务：后房地产时代空间与想象_资讯

物业服务：后房地产时代空间与想象

发布时间：2019-05-28 发布人：选软件网 250

以地产开发商更名和转型为例，房地产开发企业开始更多地标榜自身为“运营商”而非“”。而撕开物业管理的一角，2018年一个重要的行业现象是，房地产商将旗下物业板块公司分拆立上市，成为行业的一个明显趋势。

从观点指数所研究样本企业来看，综合物业服务企业运营、管理、品牌、创新以及人气等各项指标和能力所评比出的TOP30物业服务企业，部分头部企业的物业管理面积已接近6亿平方米。

另外从营业收入方面来看，已有头部物业企业实现了营收超过百亿，而与之形成对比的是，部分物业企业营收还未达两位数。依靠关联方的扩张，物业服务企业开始展现出像房地产开发企业近年来的规模增长态势，头部企业各方面能力开始实现超越。

显然，行业集中度不断提升，许多背靠房地产开发企业的物业服务公司变得更具优势。另一方面，仅依靠提供传统基础物业服务，已不能满足物业公司竞争力的需要。物业服务企业不断探索增值业务，以寻求新的利润增长点。这一切，都让物业服务行业变得更具想象。

物业服务行业作为后房地产时代的蓝海，在房地产开发开始放缓甚至停滞的情况下，被认为是资本、特别是房地产开发商寻求增长极的新支点。

事实上，行业现阶段的众多现象表明，经过二三十年开发，我国增量房市场已经逐渐见顶，增量房开发开始陷入瓶颈，“白银时代”到来已成为房地产行业的普遍共识。另一方面，经过了几十年的开发，国内存量房市场却开始展现出的前景。

中国产业信息网披露的一项数据表明，到2018年末，仅在住宅市场方面，全国城镇实有的住宅面积就达到203.25亿平方米，而如果按照80平方米每套的城镇家庭住房建筑面积计算，至去年末，全国城镇存量住宅套数达到25406万套。而预计到2020年，全国实有的住宅面积将达到221.21亿平方米，全国城镇存量住宅套数预计将进一步增加到27652万套。

一个事实是，根据物业管理行业相关机构近期发布的报告显示，目前，我国物业管理行业面积就已经达到约246.65亿平方米，行业面积复合增长率12.01%；与此同时，数据指出全国物业管理行业所实现的营业收入已超过6000亿元，复合增长率达13.66%。

在消费升级、存量物业面积持续增长的背景之下，国内许多行业人士认为，未来5年将是中国物业管理行业佳的机遇和窗口期。数量巨大的存量物业亟需物业服务企业和资产运营公司的管理，而毫无疑问的是，将来在规模和口碑上具双重优势的企业，将更能占据行业的上风口。

据观点指数不完全统计，自2014年内地家赴港上市物业公司彩生活登陆资本市场以来，至2017年，分别就有中海物业、中奥到家、绿城服务、祈福生活服务、浦江中国陆续走向了资本市场。

物业并购潮与规模赛跑

据行业研究机构披露的一项数据，目前整个物业服务行业企业数量达到11.8万家，而在现时国内物业管理行业246.65亿平方米的管理面积中，头部物业服务企业所占管理面积规模仍然较少。

研究机构披露更早的数据则指出，在2015-2016年，物业行业市场统计到的企业收购数量总计超过300家，累计收购的物业管理面积逾6.2亿平方米。在收并购频繁发生的2015年，物业企业收购的物业服务公司就超过200家。

一方面，物业企业热衷于收并购，是因为收并购可以使公司规模版图在短时间内得到快速的扩张；另一方面，这种以资金为优势的扩张方式对物业企业品牌知名度的要求相对较低，这一定程度上降低了物业企业获得新增项目的门槛，因而一部分物业企业在发展前期往往依靠收并购发展规模。

与此同时，行业研究数据也表明，即使关联方开发项目占比在减弱，那些具有开发背景的物业服务企业，其管理面积中大部分仍是通过房地产开发母公司开发的物业而来。

根据2018年中期数据，在雅生活服务所有管理面积当中，有超过55%的管理面积属于第三方拓展。此外，该项数字在金地物业等一些物业服务企业的占比则显得更高。

守住物业制高点：智能化与增值服务

另一方面，物业管理正因为是劳动密集型行业，需要投入大量管理人员，所以物业公司规模越大其投入的人力资源就越多，这个意义上讲，物业公司的规模扩张对于其成本的把控和利润保持也是一大挑战。

行业的一个普遍现象是，为提升物业管理效率，同时降低人工成本，物业企业开始借助人工智能、大数据以及互联网新技术，搭建O2O社区服务平台，连接起用户、商家与服务提供者。这一方面提升了企业管理效率、降低成本，同时也进一步拓展了企业提供增值服务的想象空间。

而无论如何，物业管理本质上讲就属于服务行业，一家物业服务企业想要长时间立足行业市场，服务的品质和口碑为关键。这个层面上来看，智能化的投入和增值服务的延展也许还能为企业如何提升服务质量和服务体验提供足够多的思考和启发。

本文来源观点地产网，已取得转载权。

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