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互联网+智慧连锁酒店行业解决方案

时间:2019-06-12来源:选软件网

小猪智慧店铺智慧连锁酒店行业解决方案:拓客营销;复购率高;效率提升;顾客体验好;多连锁支持等。


通过拓客营销、酒店行业营销、会员营销等多种营销活动,给酒店带来流量,通过订房小程序快速订房,以及多连锁的会员管理,实现轻松营销、轻松管理。


一、酒店行业需要解决的问题


1、拉新拓客营销:


通过员工拓客和全民拓客功能,实行红包返佣激励,解决生意差、顾客少问题;


2、复购率暴涨:


大数据分析顾客基本信息、消费能力、消费偏好等数据,然后做全方位精准的二次营销;


3、提升管理效率:


预定、入住办理、退房、退还押金电子化操作,减少工作人员工作量和顾客排队等待时间;

4、多连锁支持:


支持多连锁店酒店,统一的业务体系、会员体系和财务体系,以及完善细致的权限控制;


5、摆脱OTA提升利润:


通过自有的营销、预定、拓客平台摆脱对传统OTA的依赖,提升酒店盈利空间;


6、顾客体验好:


预定、老顾客入驻办理可免登记、退房微信预约、微信退押金等功能可以极大的减少顾客排队时间。


二、智慧连锁酒店业务流程


三、酒店特色功能


1、LBS在线看房&预订:


手机上直接查看预定房间,可以选择离自己最近的连锁酒店;


2、免登记入住:


对于老顾客会员可以免登记,减少等待排队时间;


3、每日房价与库存管理:


房价可以根据节假日及周期进行特殊设置,房间库存一目了然;


4、多连锁多门店:


统一的业务体系、会员体系和财务体系,以及完善细致的权限控制;


5、店内购物:


可以建立店内在线商城,销售纪念品、小食生活用品等,提高体验和效率;


6、微信呼叫服务:


通过手机即可直接呼叫服务,可以将线下流量线上化并进行会员转化;


7、餐饮功能:


对于对外有餐饮服务的酒店,可以实现微信预约等餐饮行业所有功能;


8、预约退房:


通过微信进行退房预约,提前完成退房检查,节省顾客时间;


9、线上押金退还:


工作人员直接通过点击即可完成押金(微信或支付宝)的退还,减少错误,提升效率;


10、拓客营销:


通过员工拓客和全民拓客功能,实行红包返佣激励,解决生意差、顾客少问题;


11、服务打赏评价:


通过顾客对服务和酒店的评价可以收到反馈信息,对出现问题及时纠错;


12、用户画像&二次营销:


大数据分析顾客基本信息、消费能力、消费偏好等数据,然后做全方位精准的二次营销。


四、精准深度营销


抽奖营销:


十多款抽奖吸粉营销工具,功能强大;


H5游戏营销:


拖拽式百变微信H5游戏营销,品牌产品营销利器;


场景助力营销:


拖拽式制作场景助力营销,引爆朋友圈的营销应用。


五、线下流量及转化


1、线下流量数据化


线下流量转化,融合线上数据。


每个进店的顾客基本上都是潜在会员,要想尽办法去把进店顾客转化为会员。


线下流量转化方式(部分):


支付即会员;利益诱导红包、优惠券等引流;近场服务(摇一摇周边、微信连WIFI);结合业务(比如二维码点餐);店员二维码徽章。


2、会员转化工具


全面的会员转化工具:


以微信卡包为入口的电子化优惠券


比如:代金券、礼品券、折扣券、团购券、优惠券、入场券、线下礼品、朋友的券等。


成本低廉,传播度高,具有超强的社交化属性,能数倍提升粉丝顾客转化率。


3、线下物料在线生成


1)类型:


微信支付、支付宝支付、优惠券和会员卡领取发放等各种物料;


2)形态:


台卡、门贴、挂件、店员二维码徽章等;


3)特性:


拖拽可视化制作,无需专业人员,商户logo、代理商logo、背景图、二维码都可以随便自定义。


4、卡券投放渠道


全方位的优惠券投放渠道。


比如:群发、关注派发、活动派发、摇一摇周边、社交分享、线下渠道等。


线下渠道:


多门店、店内易拉宝、员工标牌、餐桌台卡、传统媒体(比如报纸、杂志、电视台)等。


5、卡券核销


灵活快捷的优惠券会员卡核销识别。


1)核销方式:


手机端app核销、扫码枪核销、盒子核销、智慧POS;


2)核销特性:


核销过程与收银相结合、会员积分体系相结合。


6、投放监测:


详实直观的会员转化与卡券投放监测统计体系。


1)建立选择投放渠道;


2)多渠道物料生成;


3)投放并监控效果;


4)改进渠道投放策略。


六、拓客拉新营销


1、店员拓客介绍:


店员=营销渠道+顾客拉新维护纽带


顾客可以通过扫描店员的二维码徽章办会员卡、领取优惠券、收银支付、办理业务、打赏、维护客户。


2、店员拓客的意义:


商家可以根据店员拉新的数量、派发优惠券的数量进行绩效考核,甚至还可以根据自己的顾客带来的消费额进行奖励。


使用店员拓客的优势:


A、线下流量转化,粉丝增加,顾客增加;


B、提高了员工的积极性和工作效率;


C、顾客与商家黏性增加,消费频次提高。


3、全民分销拓客:


需要进店才能完成交易的行业和低频行业如何进行分销?


通过会员卡和优惠券的分享来确定顾客之间的上下级分销关系,在下级顾客通过领取的优惠券进行买单或者核销的时候,系统自动识别分享码,这样就与介绍人建立上下级关系。可以设定什么时候奖励,设定分销的级别,比如二级或者三级,还有消费满多少才进行返佣等。


七、多门店连锁体系


多门店线上线下融合门店数字化体系线上线下营销闭环。


1、多门店线上线下数据融合:


实现多门店线上线下业务数据、财务数据、会员数据融合统一,提高管理效率。


2、精细统一的门店数字化体系:


从总部、各连锁店负责人到各个店员工作人员,都有对应的功能支持,权限控制精细;


各门店会员营销体系统一高效;


各门店经营数据及流量数据直观呈现;


通过店员拓客、店员导购、评价反馈等功能提高店员工作积极性。


3、以会员为中心的线上线下营销闭环:


线上线下营销活动均以会员为中心;


线上流量引导会员进店消费;


店内线下流量通过各种方式进行会员转化,以便后续进行二次营销提高复购率;


各门店通过线上线下的联动营销,实现“会员转化-成交-二次营销-复购”的运营闭环。


八、收银财务体系


1、线上线下财务融合:


多门店多收银员体系,能融合线上线下财务数据。


线上收银财务:比如,在线外卖、线上商城;


线下收银数据:多门店、与原有业务融合。


2、全通道收银:


支持微信支付、支付宝、银联刷卡、nfc、applepay、闪付等;


3、零开发对接原有业务系统:


零开发就可以和原有业务或者收银系统对接,让传统收银设备实现微信支付和支付宝支付功能,打通进销存体系;


4、无硬件收银:


不用任何硬件,通过我们研发的双平台原生app,拿手机就可以当pos机微信支付,支付宝收款;


5、多门店管理统计:


比如统计某个设备的收银量、统计二维码的支付量等。


九、功能支持


1、微信吸粉:


抽奖活动;游戏场景营销;分享传播营销;业务吸粉;收银吸粉;红包卡券营销;摇一摇周边;近场服务等。


2、促销推广:


拼团团购;微砍价;秒杀;一元夺宝;众筹;降价拍。


3、会员转化:


拉新营销;朋友的券;现金券;折扣券;礼品券;卡券商城;优惠券投放;投放渠道分析等。


4、会员营销管理:


会员标签画像;微信卡包;会员渠道分析;会员等级;积分体系;会员通知营销;生日营销。


5、智慧收银:


优惠买单;银联收银;微信收银;支付宝收银;收银后营销;零成本对接原系统;多门店管理;退款找零。


6、决策支持:


有奖调查;粉丝行为分析;分享传播追踪;分享统计;财务统计分析;产品销售统计。


十、客户案例:


小猪智慧店铺是基于移动互联网的智能会员营销管理SAAS平台,面向线下零售业和服务业,革新传统会员体系,提供融合线上线下的移动会员CRM、电子卡券、大数据会员营销、拓客营销和二次营销方案,解决线下门店顾客少、回头客少的痛点。


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