优化业务流程的CRM及智能的CRM是怎么样的
红圈CRM客户关系管理系统是一款功能强大、操作简单实用的客户管理系统。系统中包括客户管理、财务管理、客户提醒、联系反馈、更多资料、商品管理、库存管理、库存查询、员工日志、公司动态、邮件文档、统计报表等完善的管理模块。适合中小企业管理客户使用。红圈CRM客户关系管理系统设计定位就是简单、方便、人性化！普通用户不需培训就能很快掌握软件的使用方法。红圈CRM客户关系管理系统愿意竭尽所能帮助您更加轻松的管理您的公司，相信我们的软件能让您的管理变得更加的轻松、高效。
有人抱怨CRM客户关系管理系统不好用，根本没有当初承诺的那么方便高效，有些软件是拿来用的，而有些软件是拿来经营的，CRM就是一套需要运营才能发挥作用的软件。
我们可以从技术的角度分析我们到底需要什么样的CRM？
1、优化业务流程的CRM
在业务流程中，CRM应该与销售人员常用的通讯方式进行结合。在美国，邮件和电话是重要的沟通方式。CRM需要减少销售人员的手动数据输入，让CRM里记录订单信息变得更加便捷高效，因而更加乐于主动使用CRM系统。在一个销售离职时，完善的CRM信息能够让接班人“不掉链子”，把握充分的历史信息继续服务客户。这样，订单纪录也自然完善，而公司知识管理的数据基础也得以保障。
更为重要的是，CRM作为优化流程和提高沟通成本的解决方案，降低撞单的可能性，使多个销售间的合作更加协调。虽然国内销售主要联系方式与美国不同，而且流行的QQ和微信对第三方下载发送有限制，但是CRM与短信，电话，邮件结合的机会依然存在。
2、智能的CRM
CRM系统自动导入了用户的联系历史之后，能够在这海量的数据上进行分析挖掘。通过对关键字的提取，可以预测出销售流程所在的阶段，提高数据的完整度。更进一步，随着自然语言分析技术的进步，我们可以判断出客户文字中流露的情绪，进一步预测这个线索成功拿下的概率。
对销售部门来讲，很重要的工作是预测销售业绩。CRM是个数据库，记载了大量的销售记录。类似通讯纪录的数据分析，基于销售历史数据的分析来进行挖掘，预测，推荐，也有巨大的机会。简单的方法，就是根据历史销售数据，预测出在某个阶段的机会，有多少成交的概率；以此线性回归，预测销售业绩。
再深一步，可以根据销售对象的属性特征，诸如潜在客户的行业、人数、市场情况等信息等等，对公司进行需求分析及分类。再为各个类别的业务机会进行预测，能够获取更精准的预测。
要进一步提升预测精度，有必要对每一销售过程数据进行分析，这包括联系纪录、内容、内外场景等等。神经网络这两年突飞猛进的发展，使自然语言分析有突破性进展的可能。这对CRM行业的智能化影响也会是巨大的。
红圈营销为企业提供个性化数据挖掘与营销活动的深度分析及运营支撑，配合客户需求，让CRM创造价值。
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