CRM软件产品选型的4大核心要素
国内企业选择CRM系统管理客户和销售，已成为企业继OA办公系统之后的上线信息化系统已帮助企业管理的又一工具。如何选择CRM软件，选型是要注意的有哪几个方面?
围绕客户。客户关系是围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而提升企业盈利能力。鹏为CRM通过客户360度完整视图，从市场、销售、服务、社交、商业智能等多方位围绕企业的需求，进行管理规范。
平台能力。每个企业，都需要客户管理、商机管理、跟单管理、过程记录、合同签订等业务过程，但在具体执行过程中，企业与企业之间的表单、流程、报表、决策分析、布局等都有其个性之处，如何才能做到完全符合企业的需求，平台能力尤为重要。鹏为CRM平台具备模块定义引擎、流程定义引擎、决策分析设计引擎、移动应用设计引擎、布局设计器、自定义动作和事件等等，完全实现个性化、量身定制的业务运作。
应用价值。鹏为CRM软件对不同的用户实现的应用价值。企业老板、高层可通过电脑端或移动端随时随地访问系统，重大项目一目了然、订阅报表实时送达、核心动态实时掌握;中层管理者通过系统，实现对员工的统一管理、对数据的及时洞察、对过程的有效监管;员工通过鹏为CRM，不仅有工作平台确保工作有序推进，重要事项可实现推送提醒。
实施能力。CRM系统不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整。鹏为CRM通过实施，专业的实施顾问引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度，来助企业实现战略目标。
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