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智能客户管理数据智能与企业业务的融合

发布时间:2019-07-15 发布人:互联网 135

  企业不断地发现新客户,才能不断地注入新的血液,保持基业长青。不过对于企业的销售人员而言,发掘客户、维系客户关系、终促成业务合作,这一过程并不会一帆风顺。

  发现客户、维系客户:企业手段五花八门

  在获取新客户时,大部分企业会通过挖角新的销售人员,从而获得新的客户资源,然而这种私人交情的途径变动太大,当销售人员离职时,客户也会一同离开。随着网络化、社交化的普及,企业发现客户、了解客户的途径也拓宽了许多:

  1.简单粗暴法:中国的网络流行着这样的一句话“有事问度娘”——可见搜索引擎的信息量是不可估量的。利用搜索引擎,输入关键词,搜索到一些相关的企业信息,同时结合多个搜索引擎,可以获得稍微的信息。

  2.持续刷脸法:频繁参加与自己企业产品相关的,或者存在目标客户群体的行业性论坛、峰会,交换名片获得客户联系方式。

  3.公平互惠法:与同行进行资源互换。对于同类行业,企业产品不同,但客户群却相同的,可以互通有无,相互交换客户信息,达到双赢局面。

  4.打进内部法:社交化日益加深的今天,在各大社交网络和招聘网站,登录注册就可以找到企业的信息和联系方式。

  虽然方法很多,但对于销售人员来说,收集客户信息的工作量巨大,通常占用了他们大量的时间和精力;另一方面,互联网上企业的公开信息量也越来越庞大,销售人员个人无法高效处理、利用这些数据。同时,大海捞针中获得的数据也不能精准匹配企业的产品,而且方法也相对被动,不利于及时了解客户的动态。

  百万云智能客户管理

  现今,数据匮乏、数据垄断、数据边界不清晰等问题,正在阻碍着人工智能在企业中的真正落地,导致人工智能技术与企业业务始终不能很好地融合。那么,如何打通各大平台之间的数据?如何让人工智能技术与企业业务真正的结合?

  企业级SaaS服务提供商万朝科技,十年来一直致力于为用户提供全业务链的软件服务。

  商业情报

  万朝科技利用爬虫技术,从工商信息、招聘信息、信用情报、行业咨询、政策法规、职场新闻等多个方面,收集、整理了超过8000万条企业级信息数据,用户可在系统中进行搜索、联想查询,多维度了解客户信息。

  对于百万云企业信息库中暂时没有收录的客户信息,系统会实时发出指令、实时爬取并存储相关数据。

  实时更新的企业级数据库,可为用户呈现更完整的客户商业情报,让销售人员能够更地了解客户。

  客户推荐

  利用这一巨大的企业级信息库,将数据挖掘、分析技术与人工智能技术相结合 ,百万云CRM系统可以根据销售人员的使用行为、搜索行为、地理位置,智能推荐相关、近的客户信息。

  AI在向CRM推荐数据的同时,也会在读取CRM数据的过程中不断优化算法,因此无论哪个行业的销售人员,都能匹配出相关的客户。


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