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用友T+工作圈帮助跨越贸易一键搞定退货难题

时间:2019-08-23来源:福州跨越贸易有限公司


福州跨越贸易有限公司2010年07月26日成立,位于海峡西岸经济区政治、经济、文化、科研中心,经营范围包括批发预包装食品、日用百货、针纺织品、五金交电、文化用品、办公用品的批发、代购代销;会议及展览服务、企业形象策划、文化交流活动策划等。经过多年来的运营和扩大,企业內部出现了比较严重的难题。

管理痛点:

一、退货管理难、乱

为了提升客户满意度、简化退货流程,“跨越贸易”推行过很多管理策略。他们曾在办公室外墙上竖起一个白板来统计提退货品类、日期,以此来提醒大家;针对外阜的货品,物流配送到市区后“跨越贸易”会安排专人去提货,拿到货品的业务员再将后续需注意的问题一一交代清楚。然而,随着公司业务得不断扩大,货品的调换、退货业务流程也在经常产生,甚至每周都会发生。

让“跨越贸易”陈总更忧心的是,食品贸易注重快速发展、快速退出和快速周转。任何链接都会延迟,整个交易都有丢失的风险。有时一个大客户可能会丢失。此外,成千上万种食品都有各自的保质期和相应的库存管理。这也是一个复杂的问题。当遇到困惑的顾客时,他们会拿过期的食物要求退货...依靠原始的白板来记录商品的信息,会有错误,而且业务员、仓库保管员和客服的对接更容易出错。陈总也尝试过借助管理软件,只是上一家软件公司的系统经常常不平稳、统计数据不正确偶有产生、且技术工程师服务项目不立即。

二、票据管理繁琐、容易出差错

“跨越贸易”的办公室里,经常出现以下场景:

负责与业务员对接涉及订货、发货、开票的各类事情,但开票时不能联系业务人员。负责开票,同时将账单邮寄到超市,因为记账部门不需要与业务员明确具体信息,避免开错票,再次退货的情况。类似的场景和事项提醒已经贴遍了“跨越贸易”的大半个白板,业务人员笔记上记录的都是类似事情。

单据管理方法看起来简易,其实繁杂又非常容易出現偏差,不仅多方面沟通交流、又涉及到开税票额度,一对一电話沟通交流说来不精确、二是不可以立即意见反馈需独特纪录跟踪,事儿多了非常容易忘掉,危害顾客满意度。

解决方案:

一、用友T+退货管理搭配工作圈圈子,退货流程清晰规范

他们用T+做品类管理、批号保存期进销存系统,确保内控管理的井然有序开展;在发货时,“跨越贸易”会选择近效期发货,在工作圈创建“客户商超圈”,创建营销协作沟通交流,有一切难题随时随地在圈子发信息并@给有关工作人员陈总说,就这2个动作,让“跨越贸易”在客户间的口碑增色不少;

当产生退换货时,假如对不清有什么货品,她们会依靠用友软件T+系统软件查寻货物批号进销存软件账归属于哪家批号、哪张票据、实际类目是啥,再也不能出现乱货难题;

在退货审批时,不管经理、业务员是不是在外出差,他们都会用工作圈来随时随地完成T+审批;原本2天才能走完的流程,现在10分钟就搞定了!

涉及退货原因说明及各种协调时,他们在“客户商超圈”分主题风格沟通交流內外协作,应急难题进行会议电话,多方面一起会话沟通交流,再担心的难题,一打电话就给处理了!

二、用任务来做票据管理,省时省心

应用用友软件T+工作圈后,在开税票的清单、总数和额度上,在T+上立即建立送货信息内容和实际清单,一起在工作圈进行闲聊,创建沟通交流纪录,出現难题时可以及时处理。顾客涉及到心急开税票需与业务员融洽明确,她们会在工作圈“每日任务”倒推开票邮递截至時间做提示,业务员朋友给与立即沟通交流意见反馈。如今能够灵便运用每日任务为自己上传,真是太爽了!那样不但会纪录在日历表中并且还会按设置手机上提示。

用友T+工作圈,手机实时查询,异地也能随时查询公司库存情况、财务情况以及业务员跟进情况,轻松查看企业经营状况。帮助企业提高沟通协作效率、简化工作流程、降低管理成本。更大的演出舞台。


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