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语音外呼机器人,降低企业用人成本

发布时间:2019-08-02 发布人:互联网 99

  深圳语音外呼机器人目前可以做到代替部分人工座席工作,解决呼叫中心的大量重复性高的基础外呼对话。语音外呼机器人,模仿真人语音,利用电话/呼叫中心等通信形式向客户外呼拨打电话,并完成基本对话,这就是语音外呼机器人的基本功能。深海捷外呼语音机器人通常被企业应用在外呼营销、外呼回访、电销筛选意向客户等场景。

  外呼人工成本高

  在国内人工红利逐渐消失的大环境下,企业用人成本逐年上升,社会福利成本、设备采购成本、话费成本都在攀升,这些附加成本的上升同时也就导致了企业获客成本的增加,同时带来企业营业额下降。 “企业获客成本居高不下”基本上是每个企业都在面临的痛点,无论是从百度为的搜索端获取用户还是从当下流行的信息流获取用户,亦或是从自媒体平台获取用户,结果都是一样的。而依靠电话外呼获客的企业也逃不过“获客成本高”这个瓶颈。

  总结来说外呼电话营销企业普遍存在着用人成本、办公场地成本、人员管理成本、座席培训成本。那如何从这几方面降低成本呢!有没有一种新的外呼营销模式来代替或辅助呢!

  一键外呼,智能对外

  目前行业AI智能客服机器人中,大都以人工填充知识库、人工选取知识点进行机器人知识库的物料补充、完善,人工需要根据每天的用户咨询情况,重复、不断的进行问答筛选、整理后,手动填充到机器人知识库中,大大浪费了大量人工时间,同时效率明显不高。

  深海捷语音外呼智能客服机器人采用先进的云计算、分布式微服务、大数据、机器学习/深度学习、自然语言处理/语义理解、对话引擎等技术,提供更强大的AI能力,提升机器人的回答准确率,更加专注于场景化需求,真正做到AI解决方案。

  语音外呼机器人不仅可以在外呼效率上帮助企业降低获客成本,还可实现代替人工,帮助企业降低占据成本份额较大的用人成本。

  深海捷在通信行业中拥有丰富的呼叫中心服务经验,只需部署一套系统,即可同时实现网络端、电话端与实体机器人等全方位的智能客户服务,让深海捷为您的企业服务保驾护航,开启智能客户服务的新时代

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