客户关系管理混乱?不知道怎么办?这个软件一招搞定
众所周知,代账行业作为服务业的一种,客户服务对该行业的影响不言而喻。客户服务作为一种直接的市场反馈信息,能够成为每个企业提高服务质量的依据,也是企业增值服务的创意来源。对客户关系的处理,不仅仅是单纯的解决问题,满足客户的要求,而且要把客户所反映的意见看成是一种重要的信息资源,企业从中可以发现自身在经营管理中存在的问题,发现客户对服务的需求,从而改进自身的工作,提高服务的质量。因此,如何处理好客户关系对代账行业而言,显得尤其重要。
由于代账行业的特殊性,客户关系的好与坏直接反映了代账公司内部管理问题。一方面许多代账公司记账流程不标准、业务不规范,另一方面公司人员配置不规范,素质良莠不齐,造成会计核算不标准、不规范,原始凭证审核过于形式,会计资料存在数据失真现象,给客户带来巨大损失的同时,造成了客户流失。
再者由于代账公司对客户信息的保密处理不够,公司从销售、顾问到会计全都可以看到客户的电话号码,而销售又是客户的对接人,会计也可以直接与客户联系。每个客户从有意向到签约都来之不易,成本高昂、维护困难,一旦流失,对公司会造成无法挽回的损失。
解决方案
权限设置 公司老板通过功能权限设置,只让业务办理人员查看客户全部信息。从而保障客户的信息安全。销售人员完成客户签约后,将客户移交给运营人员,保证信息的单向流通。
客户公海 公海功能用于提高客户资源的利用率,通过预设的规则,将潜在客户划入公海,
以便其他公海成员选择跟进。当客户完成签约后,自动转入合作客户列表,方便清晰。
账簿功能 票账税一体化、智能化、自动化。税控导入发票,智能生成凭证,自动生成报表,一键报税。自动化处理企业内部高重复性的录入工作,大大提升工作效率,缩减企业的人力成本。同时保障了客户信息准确安全,提升客户服务满意度。
与市面其他代账软件不同,智能财税Saas全流程管理系统主打"管理与财税"相结合,以"客户"为主线,从签约、收费、记账、报税、回访等流程,细分业务功能,打造全新的以"客户服务"为主线的功能系统。
了解更多选软件网资讯
关注选软件网官方服务号
-
MES实施要点的组织层面
软件资讯
阅读量 162
-
提升员工工作效率!5款高效工时管理软件推荐
软件资讯
阅读量 154
-
制造业的数字化转型如何做?
解决方案
阅读量 147
-
中医增效器
软件资讯
阅读量 144
-
是什么让用户持续使用账款管家
2024/03/04
阅读量 129
-
快速部署MES源码/万界星空科技开源MES
2024/02/18
阅读量 200
-
账款管家支持在线开具数电发票|助力更多企业迈向数电时代
2024/01/22
阅读量 259
-
基于企业级SaaS低代码平台的协同制造产品解决方案
2024/01/18
阅读量 145