U8老客户,再不升级就晚了!
根据2019年1月用友集团发布的《U8+产品服务生命周期管理办法》,用友老用户U8.6X、U8.7X、U8.9X、U8.10X各版本产品将在9月1日转入“产品生命周期终止”阶段,届时你所使用的老版本软件将不再支持新购、升级、加购及SPS续费等业务,您的业务有新的拓展将只能通过新购新版本软件来实现。
以下是U8+产品服务生命周期管理体系核心服务内容:
那么您使用的软件当前处在哪个阶段呢?不同U8+产品版本所处服务阶段列表如下:
那么这四个阶段不同服务关键点有哪些?
01
标准产品支持服务阶段(简称“SPS阶段”)
U8产品主要支持服务阶段,也是专家强力推荐客户需要保持的阶段,该阶段提供全力支持,不论是问题处理,还是需求、补丁都会时间得到响应与服务,用户利益和软件的价值得到充分保障。
02
服务支持阶段
主要针对该阶段包含发版日期为第5年内的U8+各版本产品。
【专家解读】:研发停止产品维护,不再发布产品新补丁。
03
停止服务阶段
该阶段包含发版日期为第6~8年(含第8年)内的U8+各版本产品。
【专家解读】
用友停止该阶段各版本产品所有支持服务,由当地授权商业伙伴提供系统运维服务或项目化支持服务,不可续签SPS,但可以有商务服务,支持客户升级、升迁动作。建议用户升级到新版本,以确保客户利益大化。
04
产品生命周期终止阶段
该阶段包含发版日期为8年以上(不含第8年)的U8+各版本产品。
【专家解读】:用友公司停止该阶段各版本产品所有支持服务:停止该阶段各版本产品所有商务服务,包括新购、加购 、升级、SPS续费、退换货等。
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