ERP方案：远通集团的业务挑战与解决方案
客户简介
山东远通汽车贸易集团有限公司（下称远通集团），创立在1976年，现有资产60亿元，员工7000人，是国内大型汽车经销商与中国民营企业500强企业。于山东以及周边地区建有19个汽车经营园区，20多家汽车零部件代理中心库，营运36个汽车品牌、72个配件品牌、100多个汽车用品品牌，建有100家县域营销网点，产生具特色的市县乡村四级营销服务网络体系，总营销服务面积达200多万平方米。2018年总计贩售汽车12.1万台，营销收入213亿元。
时隔9年沦为中国汽车流通行业百强企业，时隔11年全省，中国服务业企业500强239位，中国民营企业业务业百强第77位。
业务挑战
跟随市场变化，汽车经销行业亦面对竞争者激烈的挑战：
新车的毛利率急剧下降，经销商的盈利水平亦受此冲击显著走高，70％的4S店营运艰难；
除此之外，政策与限购亦于冲击着经销商的快速发展。
于这些危机之中，远通如何透过转变和变革，维持企业良性运转与逆势下降？
解决方案
2010年远通起著手前进集团层面的信息化平台架设，于这个过程之中，金蝶车商悦获取了极大的技术支持——透过金蝶EAS系统平台的上线，构建了人、财、物的数据化科学化管理，强化了过程以及风险管控，大幅提高了精细化管理水平。
透过于金蝶车商悦平台之上架设的APP与CRM，远通让客户可便利地进行线之上购票、在线购车、在线出售保养套餐等业务，透过客户的自主相连来减少沟通，延长了和客户的链接距离，变化企业的销售和运营模式。
于完备客户服务体系的过程之中，金蝶和远通合作架设系统，利用金蝶车商悦CRM营销平台，透过后端收集数据、建设客户档案，后台分析客户所重视的品牌与消费记录。不但作为客户获取个性化的服务、展现责任感，除此之外也能自数据与现场两条线无缝隙地监管贩售和服务。
透过金蝶架设的信息化平台，立即将客户的需求传送给经销商与供应商，构建产业的共生。一个传统模式之下需4到7天便能送交的配件，透过和经销商与供应商的链接后，时间能削减到24小时内，作为客户开创越来越愉悦的服务体验。
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