申瓯科技：社区养老平台方案
上图中的流程序号，表示如下：
1、老人通过语音网、互联网、无线网、前台服务通道提出服务需求；
2、根据用户需求进行区域、行业匹配，进行服务派单和组织救援行动；
3、有关入网单位接单并联系客户，并安排服务人员前往服务；
4、为老服务中心在24小时内按照标准流程回访客户，了解老人对此次服务的满意度及意见；
5、此次服务信息自动进入客户服务数据库备存，作为客户资料保存，根据服务情况，对服务商进行相应评级设定；
6、入网服务商信息的导入和更新。
当出现紧急情况时，老人随身携带的智能手环或手机等智能硬件终端长按SOS直接发出紧急求救声，这时呼叫救援中心快速接到反应，坐席弹屏会显示老人的档案，显示位置，疾病史等信息，并准确的做出快速的处理方案，联系求救的亲友、邻居及相关人员，必要时联系120及其他公共服务部门，老人得到及时的救助。
“助急”服务：服务内容包括日常家电维修、开锁修锁、疏通管道、水电保修、换液化气等。
“助洁”服务：服务内容包括居室清洁、衣物洗涤、理发修面、厨卫清洁等。
“助餐”服务：服务内容包括上门送餐、上门烹饪、代购菜品和米面佐料等。
“助医”服务：服务内容包括家庭和诊疗、陪医就诊、康复护理、按摩保障、心理咨询等。
“助浴”服务：服务内容包括辅助洗浴、搓背保健、足部护理等。
“助行”服务：服务内容包括陪同购物、陪同散步、陪领工资、陪同咨询、物品代购、代办业务等。
“助聊”服务：服务内容包括读书读报、写信读信等。
“助租”服务：服务内容包括协助签约人代租轮椅、代租护理床、代租助行器等辅具。
紧急呼叫服务：对签约人发出的紧急呼叫请求作出快速响应（联系亲属、子女、监护人、责任社工、120等）确保签约人的紧急情况得到处理。
主动关怀服务：对签约人提供主动关怀服务，每年至少上门关怀一次，每周至少电话关怀一次（电话关怀可根据签约人要求调解周期，要求有系统记录）。
特殊“助急”服务：在特殊时间段（18:00-次日8:00）针对签约人家中水管爆裂及电路故障两类突发情况，作出快速相应并有效解决。（服务中材料费按照市场价由签约人自行承担）。
-
商业开源MES+源码+送可拖拽式数据大屏解决方案
阅读量 128
-
项目管理中，实时数据和报告有什么用？软件资讯
阅读量 114
-
皮具企业艾迪比选择SAP ERP公有云，接轨国际市场应用案例
阅读量 101
-
项目管理软件用哪个好？5款好用的项目管理软件推荐
软件资讯
阅读量 91
-
是什么让用户持续使用账款管家2024/03/04
阅读量 115
-
快速部署MES源码/万界星空科技开源MES
2024/02/18
阅读量 191
-
账款管家支持在线开具数电发票|助力更多企业迈向数电时代2024/01/22
阅读量 240
-
基于企业级SaaS低代码平台的协同制造产品解决方案2024/01/18
阅读量 145
