赢在销客：CRM可以在数字化时代创造价值
CRM全称为Customer Relationship Management ，初是由Gartner在1999年提出的概念。CRM的出现得益于互联网的爆发式增长，结合新技术和新经济的发展，客户关系管理开始成为企业争相布局的热点。
企业试图利用CRM向数字化转型，那CRM也可以在数字化时代创造价值。
在过去，CRM (会员管理，或称客户关系管理) 对于很多企业来说仅仅是消费者数据留资与管理的后台工具，随着数字化浪潮滚滚而来， CRM真正站上了企业管理与竞争的C位，已成为很多企业市场份额迅速提升的关键引擎。
总体而言，CRM的重要性因为数字化时代的到来而大大提升的同时，企业CRM的成熟度和业务重点还取决于其所在细分行业。不同行业因其CRM运用成熟度的差异可分为“成熟者”、“先行者”和“尝试者”三个梯队。其中汽车行业的CRM重点应在前端的新客获取和中端的销售线索跟进转化上，而服饰、奢侈品行业则应更关注后端的老客维系和重复购买上，母婴等行业则需通过CRM对端到端都发力。此外，不同行业在CRM运营价值链不同环节的能力建设也呈现出不同程度地基于自建或外包。
此外，在全渠道整合的“新零售”时代，企业应该思考清楚如何借力和整合外力，真正建立自己的CRM体系能力而非在客户资产运营上被“绑架/站队”。
同时，数字化时代的CRM管理也有适用于不同相关行业的致胜之道。在近期美妆、母婴、服装、汽车、旅游等众多行业的CRM项目与研究中发现，无论企业处于“成熟者”，还是“先行者”抑或“尝试者”行业，均可从中受益，充分掌握这些制胜之道的企业，更可将CRM打造成超越竞争对手的业务利器。
赢在销客CRM，为不同B2B行业提供专业的企业级CRM软件。
赢在销客CRM始于线索，针对数据来源多样化，提供规范的线索整理，灵活的线索分配，不但可创造商机，还可提升二次利用的的机会。
赢在销客CRM重在客户，完整记录客户信息，联系人信息，真实再现销售往来，意向产品，技术支持，客户服务等行为，多维度反应客户历史和状态。
赢在销客CRM胜在商机，商机要素、商机分析和商机促进环环相扣，助力提升商机准确性，降低商机丢失风险，提升商机转化率。
赢在销客CRM乐在合同，合同是客户的认可，更是长期合作的开始。及时提醒销售收款，提前推送续约商机，让销售极简。
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