CRM+AI，助力企业轻松管理客户关系
假若客户体验是数字化转型的中心，那么客户关系管理（CRM）肯定是管理客户经验的中心。从前，大多数公司对客户管理软件是又爱又恨。一方面，客户管理软件可以令公司与客户保持联系进而维持业务，但在许多情况下，有公司员工反映客户管理软件往往慢如蜗牛、费时、且乱糟糟的。直到现在，CRM软件有了明显的升级，CRM融入人工智能（AI），助力企业管理客户，使客户管理变的更加容易。
当CRM系统里融入AI人工智能，销售人员能够先于顾客了解他们的需求，从而预测潜在业务机会并出客户期待；销售人员还可以开展预见性的活动，营造的个性化客户体验。
1、让销售工作更省心
销售每天早上醒来后，脑海里想到的件事是所有要打的销售电话，给客户打电话，客户不接怎么办，接了说忙怎么办，什么时间段打给客户比较好？
CRM+AI则会自动显示销售当天的日程安排，还能自动追踪客户行为（比如客户什么时间访问公司网站并留言，什么时间打开、阅读、回复销售人员发送的邮件，什么时候回你电话等），智能建议一周内每联系客户的合适时间。此外，还能智能对潜在客户进行优先级排列，让销售员快速地响应高价值业务机会。
2、让营销变得更精准
市场营销人员需要拥有丰富的数据和洞察与客户进行交互，如果没有足够的数据被捕获，市场营销人员并不十分了解客户群体，营销效果就不能达到。
利用AI 的市场营销人员能够使用智能化的评分来预测每个客户的转化可能性，为每个客户自动匹配适合的营销流程，向每个客户推送优质的内容。
客户管理重要的目的之一是：将客源转换为客户，将潜在客户转换为长期忠诚用户。AI可以利用大量数据帮助确定哪些客源的希望大，AI可以帮助确定哪一类型的数据可以显示坚实的客源，还可以帮助企业销售确定应该采取什么样的行动才能根据他们过去的行为将客源转换为客户。
CRM+AI系统将会成为未来的发展趋势，真正为企业带来帮助和产生价值。将人工智能融入CRM系统，对智能化运营、精准决策和高效管理有巨大意义。
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