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杭州T6用友软件t6杭州地区指定技术服务中心

发布时间：2020-01-17 发布人：杭州用友软件 (集团) 172

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访阶段服务流程 1、业务人员提交用户信息； 2、接到业务人员提交的用户信息后需对销售提交的单位名称、联系人、联系电话、地址、购买的软件等信息进行电话核实； 3、如本次访未联系到用户方，则下次另定时间再联系； 4、电话告知用户我们的服务信息，例如：是否已获得服务码、加密锁号是否正确、是否已知用户服务监督及技术电话、是否已了解提交服务流程及服务响应时间等等； 5、了解用户的服务需求，确认用户需要的服务信息做好需求信息记录； 6、记录好用户需求之后，于每日下班后将用户需求提交给各相关部门负责人。

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服务特点：丰富的服务内容：客户留言回呼服务；热线、远程及现场技术支持服务；新产品和市场活动客户告知等；个性化的服务：根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；丰富的服务响应手段：提供电hua、传真、短信、EMAIL、网站、远程等多种服务响应手段。杭州用友t6

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