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杭州管家婆软件助力洪管家电器服务业务提升管理

时间:2020-02-14来源:杭州杭纵软件科技有限公司

纵横软件在宁波、杭州、余慈都分别设立了分支机构:宁波管家婆软件杭州管家婆软件余姚管家婆软件慈溪管家婆软件绍兴管家婆软件,目标成为浙江中小企业可值得信赖的管理软件供应商和服务商,从用户角度出发,把客户软件管理要求变成120%的管理效果,用户成功,我们成功!


宁波洪管家电器服务有限公司办公室地址位于浙江省第二大城市、江南水乡兼海港城市宁波,宁波 宁波市江北区长兴路677号、685号、687号3幢16-3-10室,于2016年08月16日在宁波市江北区市场监督管理局注册成立,注册资本为220万人民币,在公司发展壮大的3年里,我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务,我公司主要经营家用电器、机械设备、电子产品、计算机及配件、装潢材料、家具、卫生洁具的批发、零售、维护服务;机械设备、自动化控制设备的技术开发;计算机软件的开发;家用电器、机械设备的安装;网络工程、综合布线工程的设计、施工;保洁服务;市场调研;公关活动策划;餐饮管理。

 

客户需求

做家居个性化设计以及安装售后,代理2个品牌的产品西门子,还有博世。财务上要分开核算2个品牌的产品。管理库存,而且每个产品都有序列号需要管控。客户下单距离发货周期较长,因为安装前期会有工程师上门测量等工作。售后这块每个工程师上门安装服务需要有服务工单,还需要上传现场照片,并且对没个工程师外出服务做绩效。每一个客户从下单到终的安装结束会有一个过程,测量,出设计图,水电定位,安装等过程,需要知道每个客户目前的进度。公司有很多门店,各个门店客户各自管理,导购需要接到新客户谈好后提交公司售后部门安排派工服务。公司内部报销审批发货开票等都需要提交审批。目前公司有软件在使用,但是多个软件在使用,对于数据查询汇总这块很麻烦,数据不具有关联性,而且数据不关联对后勤人员工作量很大。

解决方案

根据客户所提的需求,我给客户提供的解决方案管家婆分销ERPA8+协同CRM系统数据互通

分销ERPA8可以帮助客户管理好商品,通过A8的分支机构管理,把2个大产品分别建立在不同的公司名下,进出账目立核算。针对客户系统可以通过订单来管理好每个客户的订货情况,并可处理定金,查询统计也很方便。安装售后这块,工程师绩效,客户安装进度,以及内部审批通过协同CRM。先2套系统里面数据是互通的,A8里面的客户资料可以同步到CRM里面,这样避免之前重复劳动,不同系统录入相同资料。根据客户资料可以给每个客户根据产品不同设计出安装流程,在CRM工作流里面可以解决流程管控的问题。在CRM服务模块里面既可以进行派工服务,工程师也可记录每次的上门,并将现场照片一并上传至系统,方便以后调阅,还有服务单统计报表,每个工程师每个月的绩效一目了然。而且协同CRM可以直接与微信服务号绑定,直接在手机端便可进行操作非常方便。内部报销,审批,发货,开票等可通过CRM工作活动模块来完成对应的审批,并可将对应的凭证拍照上传留底。

使用感受

    公司系统上线后各部门都叫好,调阅信息很方便,只要找到客户,这个客户相关的订单信息,安装的进度查询,以及收款情况都很清楚,给工作提供了便利。即便不在公司拿出手机也可以随时查到客户的信息,领导外出需要审核直接通过手机,大大提升了工作效率。


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