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沧州金蝶：合理利用失败数据增强企业战斗值

发布时间：2020-02-21 发布人：沧州八方科技有限公司 36

合理利用失败数据增强企业战斗值

当查看酒店预订率时，大多数酒店的转化率只有30%到40%，这是相当标准的数据。从表面上看，这意味着失败率达到60％或更高，听上去有点不可思议，但这并不能完整的说明整个故事，因为成功和失败是相对的，尤其在数据方面，失败并不是一个负面的结果，而是一个学习机会，可以释放更大的价值。

如何重新定义失败

我们重新审视上面酒店预定失败率，通过收集销售渠道和价值链上每一次失败预定的数据，我们可以从两个方面来进行挖掘。一方面，我们可以跟踪客户预定电话数据，追踪代理渠道或代理平台是否出现了纰漏，别一方面，专注于预定失败趋势，是什么因素影响导致预定失败数据直线上升，通过建立失败数据库，有利于我们找到预定失败原因，改善酒店销售和转换漏斗。

再比如：电子邮件，在任何预订、销售、营销或电话推销过程中，都会产生许多收集数据的机会，即使只是简单地要求消费者通过电子邮件与他们进一步联系，虽然这种联系并不能直接带来成功成功，但却隐藏巨大的价值。通过数据分析，发现，即使在预定失败的情况下，收集到的一封电子邮件的价值约为90至100美元，即使是在没有预订的情况下，一个失败的电话也可以带来利润。

从失败中取得成功

销售和营销团队与消费者之间的每个接触点都会产生数据，这意味，60%的人在打电话或访问网站后不预订，但他们仍然会给你提供有价值的信息，你可以了解呼叫中断的位置，去判定是不是销售策略不成功或者是营销手段没有与客户产生共鸣，这些都可以进行数据分析统计。但是，大多数销售和营销团队每天都会产生大量的故障数据，并且这些信息往往会在未经处理和忽略的情况下进行存储下来，被废弃，其实，这些数据的真正价值远远超出了个别情况。

当你只专注于你的成功数据时，你看到只是目前企业的营业效率，它给你的是一个不完整的经营视野数据图，它只告诉你，你做得对的是什么，而通过数据分析整理遗留历史故障数据，就可以助你找到企业经营的新见解及新思路。

把失败变成洞察力

在销售和营销过程中，失败是不可避免的，但这并不会降低它们的价值。通过检查每个失败的原因，洞察企业经营数据，我们就可以更的了解客户和市场。