Udesk、智齿、帮我吧智能客服的产品和发展模式有哪些不同?_资讯

搜索

131-9197-2404

按领域分按行业分

首页渠道对接新闻资讯品牌大全最新活动

选软件网

新闻资讯

Udesk、智齿、帮我吧智能客服的产品和发展模式有哪些不同?

发布时间：2020-04-20 发布人：帮我吧智能客服 238

Udesk

Udesk创立于2014年7月，是国内智能客户体验解决方案提供商、SaaS领域的明星企业。从成立至今，已融资6.53亿人民币，是目前国内智能客服领域融资最多的企业。团队规模约400余人，总部位于北京，在上海、杭州、深圳、广州、南京、厦门、武汉等地成立有7家分公司。

从产品功能来看，Udesk拥有在线客服、云呼叫中心、工单系统、机器人客服、现场服务、云电销、WFO等功能和模块，可全面满足客户的多样服务需求，其中，serviceGo是从标准产品中单独剥离出来的现场服务产品。

在市场开拓层面，Udesk正在走直销为主、渠道为辅的销售模式，是目前官方数据显示，客户体量最大的智能客服产品。行业开拓侧重于金融、教育培训、医疗、旅游等新兴行业。

智齿客服

智齿科技成立于2014年，是将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建的全智能客服平台。智齿也比较受资本青睐，目前已完成B+轮融资，累计约2.127亿人民币，团队规模约200余人，总部位于北京，现有上海、深圳、杭州三家分公司。

产品从机器人起家，现包括呼叫中心、客服机器人、人工在线客服、工单系统等功能模块，为客户提供全场景解决方案。与Udesk不同是，智齿科技全部采用直销销售模式，在经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等领域颇有建树。

帮我吧是北京金万维科技有限公司旗下产品，于2011年上市，目前是金万维战略all in级产品，公司成立时间最长，业界口碑较好，但比较低调。金万维渠道拓展在业内一流，官方资料显示现有25家办事处，拥有约5000多家伙伴，500多万终端用户，体量喜人。所以，帮我吧采用渠道和直销并重的销售模式，与上方两家有所不同。

其产品包含在线客服、呼叫中心、工单系统、现场服务、远程协助、机器人、移动客服、BI报表、开放平台等功能和模块，相对比较全面，且所有功能模块都在一个产品之中。

帮我吧从IT远程协助起家，经过多年行业积淀，扩展到应用于各行各业的全渠道智能客服系统，在IT软件行业有绝对优势，在共享服务中心、医疗器械、机械设备、家电等行业或场景领域，建树颇丰。

三家产品各有所长，但销售模式完全不同，到底什么模式才能冲出圈围，获得长足的发展，现在来说为时过早，时间自会给出答案，我们拭目以待。

	Udesk	智齿	帮我吧智能客服
成立时间	2014年	2014年	2011年
产品模块	在线客服、云呼叫中心、工单系统、机器人客服、现场服务、云电销、WFO、L2C智能销售云	呼叫中心、客服机器人、人工在线客服、工单系统、移动客服	在线客服、呼叫中心、工单系统、现场服务、远程协助、机器人、移动客服、BI报表、开放平台
销售模式	直销为主，渠道为辅	直销模式	渠道&直销并重