房产经纪人如何赢得客户信任?九大实用攻略
房产经纪人的工作是靠和客户打交道成交生意,而任何交易的达成,都是建立在信任的基础上,房产经纪人如何打造和包装自己,快速赢得客户信任,提高业绩?
1、外在形象“包装”自己
房产经纪人的外在形象,衣着整洁、仪表端正、文明礼貌、微笑热情。取得客户信赖,外在印象很重要,特别是微笑,是一张销售自己的金名片。
2、打造社交名片
除了纸质名片,微信互联网时代,社交名片对于房产经纪人来说也是很必要,通过经纪人在线办公软件房客多经纪人微店,打造完整而专业的房产经纪人形象,多渠道分享自己的“社交名片”。
3、专业技能推销自己
客户主动上门,专业性是客户信任你、“黏”住你的主要因素,经纪人的专业不仅体现在平时给客户解决问题,你还要知道哪一种是适合你的客户,或是能帮你的客户省钱?在面对风险时,能够及时的提醒客户避免或者把风险降到低,保证客户的权益。
4、为客户真正解决问题
知己知彼,房产经纪人通过客户的言谈、举止、打扮以及沟通,问询了解客户的家庭组成、购买意向、关注重点、期望重点,针对性有目的的推介,为客户提出一些好的建议,帮助客户做出更合理的决策,赢得客户信任。
5、坦诚真诚诚信
买房是一大笔消费,客户一旦发现经纪人有任何欺骗行为,轻则无佣金重则断送职业生涯。
经纪人坦诚真诚诚信很重要,例如带看时,因为房产经纪人比客户要熟悉这个房子,不仅要突出房源优点,房源的缺点也不要回避,这样客户对你的信任也会增加几分。
6、贴心的服务
购房置业对普通百姓来说是头等大事。由于房地产交易的数额大,每一个经纪人都要考虑到整个交易的安全性,从开始对客户的购买力判断,房源配对,再到税费的计算、贷款,每个经纪人都要持谨慎的态度。
7、快速的反应速度
房地产中介行业讲究的就是速度,谁能在时间帮客户找到性价比合理的房子,谁就能迅速签单,房客多多条件搜索筛选,快速匹配房客源信息。
8、长期维持客户关系
见到客户不要过度热情,也不要太冷淡,过度热情反而不好,太冷淡人家认为你装大牌。房地产经纪行业是一个“剩者为王”的事业,需要长期耕耘方可收获,建立与老客户长期维系的手段也是很有必要。
9、建立客户档案
每一个客户都是房产经纪人从无到有辛苦成交的,每一个客户都应有自己的客户档案,利用经纪人在线办公软件房客多详细记录客户信息,定期回访老客户,客户对你越来越信任后,有可能还会帮你转介绍!
获得信任并不是一件简单的事情,眼下的房产中介行业竞争激烈,经纪人们的压力越来越大,以细节入手,包装和打造自己,以专业和服务打动客户,赢得客户信赖!
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