美容院怎样做会让顾客更愿意消费?
预约功能可以说大多数服务业不可缺少的一项功能,就拿比较典型的
美容院来说,如果客户现在下单之后,没有预约就到店,很可能面临需要长时间等候的情况,消费体验感差。
对于门店来说,也可能呈现客流量出现高峰低谷的极端,“忙不过来”或“闲的要命”。所以,对于线下门店,尤其是服务行业的门店来说,微信的预约功能必不可少。
举个例子,美容院使用微信会员系统后,顾客在微信上,可以查看美容院有哪些技师,以及每个查看美容师的服务内容、擅长类型、用户评价等信息,并且还可以与客服在线沟通预约,然后到店即可享受服务,无需排队。
美容行业利用微信可以实现在线预约功能,减少排队等候时间,从而更好的提供服务,建立口碑,拓客引流,提高销量,增加收益。
【美容院微信会员系统预约的优势】
商家:有效平衡“闲时”和“忙时”的矛盾,减少空闲率;合理安排员工排班;根据预约规律,优化门店配置,降低门店运营成本;预约与门店管理系统对接,大大提高门店管理效率;提前预约可以让门店充分做好准备,提升销售转化率。
顾客:到店即享受服务,不用等待;可以预约到自己熟悉的技师;如有其他个性化要求,可提前提出,由店家做好准备。
员工:老顾客直接点名预约,总是很“暖心”的事,这是一份信任;合理安排时间,提高个人绩效;加深交流,提升客情度;公平、公正,让员工更注重提升自身服务能力。
顾客还可以通过微信会员系统享受商家的优惠折扣,同时支持在线充值,了解服务介绍,疗程套餐,推荐活动商品以及微官网等更多功能。个人中心,查看余额,积分,消费记录,剩余次数等。从而帮助美容院开启微时代会员营销系统,新会员吸纳、老会员维护,丰富的营销活动,刺激会员消费热情、提升销售业绩。
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