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家具制造业crm解决方案

发布时间:2022-01-02 发布人:广东数夫软件有限公司 106

家具制造业crm解决方案是怎样?在企业竞争激烈和信息化快速发展的今天,制造企业的信息化程度也直接影响到企业的生存和发展。CRM助力制造业打通企业需求链,连接企业、客户、设备和合作伙伴,洞察客户潜在需求,为客户提供更多的增值服务,打开企业利润增长新局面。具体方案是怎样呢?

具制造业痛点:

1、库存不合理:生产原材料储备、库存缓冲与销售订单之间总是不匹配;

2、数据无法统计:销售数据缺乏统计,生产计划盲目,库存比例不合理;

3、采购不及时:采购跟不上销售订单,耽误生产,无法按时发货;

4、供应商风险大:供应商缺乏维护与管理,出现异常没有替代方案,导致断供;

5、过程不透明:销售跟单过程难管控,客户优先级不明,因小失大;

6、订单易混乱:订单多时容易下错单,漏发货,导致客户总投诉。


家具制造业crm解决方案:

1、生产管理

根据订单自动匹配零部件所需数量、库存数量;

根据订单状态自动进行生产排期;

根据每月订单量统计生产产能,匹配实际产能,看生产的饱和度;

2、产品管理

原材料、半成品、成品等各类产品基本信息集中管理;

产品库存量动态可查,可设置库存预警线,自动提醒补货;

历史价格完整记录,有迹可循,二次购买知晓行情。

3、流程审批管理

便捷高效的电子审批方式,流程可自定义,随时修改,无需改变企业现有业务流程;

手机随时随地发起/处理审批,消息智能提醒,全程跟踪,一键催办,告别跑断腿;

审批结果支持导出、打印、共享、存档,自动同步至HR、考勤等,减少冗余工作。

4、售后服务

定期进行客户回访,了解客户实际使用情况,提高客户满意度;

在生日/节日等给客户送去祝福与关怀,保持互动,促成二次转化。


针对传统家具制造业在售前、售中、售后为客户提供服务过程中面临的挑战,数夫家具CRM系统提供一体化的完整解决方案:包含销售服务一体化、智能型销售平台、一站式客户服务、数据智能分析等。利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同。


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