“代理商的声音”第3期：苏州万道信息技术有限公司_资讯

“代理商的声音”第3期：苏州万道信息技术有限公司

发布时间：2022-12-19 发布人：选软件网 236

“代理商的声音”，是选软件网打造的一个软件代理商访谈系列栏目，由选软件网张振主持；该栏目的终目的是为了了解软件代理商的现状和心声，以便与更多软件厂商一起“生态”发展，共同服务好企业客户。

第3期：苏州万道信息技术有限公司总经理赵波

苏州万道信息技术有限公司，2018年成立，是管家婆在苏州的核心代理商。主要以贸易和生产型的客户为主，同时具备软件开发能力，可自主开发与行业相关的小程序，APP等。

主持人:

赵总，对于第三方产品，您是如何选品的？

赵总:

先，产品是否值得被信任，还有品牌知名度、服务及时性，价格，厂商的支持，产品是否适合当前公司的体系结构等，都是要考虑的因素。如果客户有其它方面的需求，我们自身无法解决，会找其它厂商合作，目前没有代理其它产品。之前有做过有赞一段时间，但没有擦出火花。

主持人:

您希望厂商怎么做，才能与您达成合作？

赵总:

没想过引进第三方产品，主要还是对接合作的方式。管家婆的产品线很多，引进其它产品之前要对标下管家婆能不能做，可以做的话就不引进，如果引进的话还要花费精力。

主持人:

在遇到第三方需求的时候，是新客户多？还是老客户多？

赵总:

新、老客户各占50%，线索的来源基本来自线上推广（百度流量，广告等），老客户推荐等。

主持人:

老客户运营运营目前您做的怎么样？

赵总:

我们对于老客户运营老早就有一些想法，可能是我们的组织架构，对应的人才，没有办法成规模成建制的运作，后面吧我们会对老客户做一些精细的分层，有针对性做一些不同的关怀，挖掘和引导；我们在老客户这块还是有想法的，但缺乏一些行动；要解决的是内部员工的服务意识问题，可能之前都是客户主动找上来了，绝对不能是等着客户来找。

主持人:

老客户运营如何做？

赵总:

电话、微信、朋友圈的维护，节日关环，定期拜访，小型沙龙会邀请等一些方式。给客户提供高质量的服务，关注客户的风吹草动。虽然只是很普通的一些方式，但路走多了就成了路，只要反复做，重复做一定会有效果。老客户运营的方法很多，主要还是看方法是不是合适，能不能持之以恒。

主持人:

在公司经营中，哪些方面比较头疼？

赵总:

主要在平台搭建人员管理上，我们公司老员工占比60%，考虑老员工的发展，给老员工关怀，给与他们满足感，老员工如何带好新员工，人才的培养，晋升，岗位的职责等问题。

主持人:

公司在用什么信息化管理产品？

赵总:

管家婆的产品线很多基本可以满足公司需求，像考勤，日常，进销存，财务，CRM,OA等，都是管家婆的产品。