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“代理商的声音”第3期回顾:苏州万道

时间:2022-10-27来源:选软件网









“代理商的声音”,是选软件网打造的一个软件代理商访谈系列栏目,由选软件网张振主持;该栏目的终目的是为了了解软件代理商的现状和心声,以便与更多软件厂商一起“生态”发展,共同服务好企业客户。


第3期:苏州万道信息技术有限公司  总经理 赵波


苏州万道信息技术有限公司,2018年成立,是管家婆在苏州的核心代理商。主要以贸易和生产型的客户为主,同时具备软件开发能力,可自主开发与行业相关的小程序,APP等。




主持人:
赵总,对于第三方产品,您是如何选品的?
赵总:

先,产品是否值得被信任,还有品牌知名度、服务及时性,价格,厂商的支持,产品是否适合当前公司的体系结构等,都是要考虑的因素。如果客户有其它方面的需求,我们自身无法解决,会找其它厂商合作,目前没有代理其它产品。之前有做过有赞一段时间,但没有擦出火花。


主持人:

您希望厂商怎么做,才能与您达成合作?

赵总:

没想过引进第三方产品,主要还是对接合作的方式。管家婆的产品线很多,引进其它产品之前要对标下管家婆能不能做,可以做的话就不引进,如果引进的话还要花费精力。


主持人:

在遇到第三方需求的时候,是新客户多?还是老客户多?                                                              

赵总:

新、老客户各占50%,线索的来源基本来自线上推广(百度流量,广告等),老客户推荐等。


主持人:

老客户运营运营目前您做的怎么样?

赵总:

我们对于老客户运营老早就有一些想法,可能是我们的组织架构,对应的人才,没有办法成规模成建制的运作,后面吧我们会对老客户做一些精细的分层,有针对性做一些不同的关怀,挖掘和引导;我们在老客户这块还是有想法的,但缺乏一些行动;要解决的是内部员工的服务意识问题,可能之前都是客户主动找上来了,绝对不能是等着客户来找。


主持人:

老客户运营如何做?

赵总:

电话、微信 、朋友圈的维护,节日关环,定期拜访,小型沙龙会邀请等一些方式。给客户提供高质量的服务,关注客户的风吹草动。虽然只是很普通的一些方式,但路走多了就成了路,只要反复做,重复做一定会有效果。老客户运营的方法很多,主要还是看方法是不是合适,能不能持之以恒。


主持人:

在公司经营中,哪些方面比较头疼?

赵总:

主要在平台搭建人员管理上,我们公司老员工占比60%,考虑老员工的发展,给老员工关怀,给与他们满足感,老员工如何带好新员工,人才的培养,晋升,岗位的职责等问题。


主持人:

公司在用什么信息化管理产品?

赵总:

管家婆的产品线很多基本可以满足公司需求,像考勤,日常,进销存,财务,CRM,OA等,都是管家婆的产品。


支持人:

未来3-5年,公司的发展规划?                                          

赵总:

确认好定位:已服务为主,服务好客户。把十几个人的团队,做到30个人的团队,做好当下。



直播间评论区互动


观众:

赵总,您在做管家婆之前有哪些经历?  

赵总:

之前在电子厂上过班,当过厨师,后来过了计算机,本来是做硬件,阴差阳错到了软件行业,属于跨界了。


观众:

赵总,您是代理产品之后拉的团队,还是建了团队之后才代理的产品?  

赵总:

我认为不冲突,都可以的。




本次访谈历时40分钟,与赵总的对话也反应了目前部分代理商的想法,直播间评论区火爆,话聊不尽,欢迎到苏州的伙伴到苏州万道做客,共同探讨,一起合作成长。




END



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