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项目干系人管理的10个关键原则

发布时间:2022-11-04 发布人:高亚科技(广州)有限公司 163

项目干系人参与和项目干系人管理可以说是成功交付项目的重要因素之一,然而却经常被忽视或低估。
 
项目干系人管理是与这些人(利益相关者和客户)接触并与他们保持良好关系的过程。项目经理可能会与许多不同角色的人一起工作,对你的项目有不同程度的影响。
 

以正确的方式与干系人沟通可以在保持他们参与方面发挥重要作用。以下是项目干系人管理的10个关键原则。


项目干系人管理的10个关键原则-8Manage PM

 
1、沟通
 
在争取吸引和影响干系人之前,关键是要设法了解你在项目生命周期的各个阶段将与之合作和依赖的人。与干系人分享信息很重要,但先收集有关干系人的信息也同样重要。
 
2、尽早并经常咨询
 
一个项目,特别是在早期阶段,在目的、范围、风险和方法方面,其干系人来说可能是不清楚的。尽早进行定期咨询必不可少,以确保就要求达成一致并就大多数干系人可以接受的交付解决方案进行谈判。
 
3、干系人也只是普通人
 
接受人们并不总是以理性、合理、一致或可预测的方式行事,并在意识到人们感受和潜在的个人议程的情况下运作。通过了解干系人行为的根本原因,你可以评估是否有更好的合作方式来维持富有成效的关系。
 
4、计划一下
 
对干系人的参与采取更认真、更有分寸的方法是必要的,因此要鼓励。在与干系人接触之前,投资于仔细的计划可以带来巨大的好处。
 
5、关系是关键
 
发展关系的结果是增加信任。而在有信任的地方,人们会更容易、更有效地一起工作。在识别和建立干系人关系方面投入精力,可以增加整个项目环境的信心,大限度地减少不确定性,并加快问题解决和决策制定。
 
6、简单,但不容易
 
利用预见性来预测危险,并与干系人一起采取简单而及时的行动,可以大大改善项目的交付。虽然这个道理不言而喻,但在实践中还是很少能做得很好。
 
7、只是管理风险的一部分
 
干系人在项目管理过程中是重要的有影响力的资源,应该被视为项目中潜在的风险和机会来源。
 
8、妥协
 
步是在一组干系人的不同期望和优先级之间建立可接受的基线。评估所有干系人的相对重要性,根据项目要求建立一个加权等级制度,并得到项目发起人的同意。
 
9、理解什么是成功
 
项目的成功对不同的人意味着不同的东西,你需要确定在项目交付的背景下,你的干系人群体认为成功对他们来说意味着什么。
 
10、承担起责任
 
干系人的参与不是项目团队中某个成员的工作。每个人都有责任了解自己的角色,并遵循正确的沟通和参与方式。良好的项目管理需要明确干系人参与的角色和责任,以及对参与项目的人的期望。
 
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