社区健康服务,物业服务企业如何做?
近年来,物业服务企业除了不断夯实基础,提升基础物业服务的品质外,还在不断积极拓展新的社区价值增长点,旨在提升物业费溢价能力以及布局增值服务。
尤其是通过这次疫情,公众对健康意识也将进一步提高!“社区健康服务”无疑是物业服务企业在“大健康”时代风口下一个很好的切入口。
01、社区健康服务有什么优势?
社区卫生服务机构的优势在于: 1、距离老年人近,方便快捷,相互熟悉,感情亲切; 2、服务费用低廉,有些还是政府提供; 3、可以提供上门服务(医疗和护理)。 社区卫生服务机构位置一般都设在居民居住地,居民有小病、急病到社区卫生机构非常方便,甚至一个电话就可以服务到家。国家的一些卫生活动、发病防疫,急病普查等活动都能通过社区卫生机构落实,起到上情下达的作用。
02、物企社区健康服务现状?
目前我国城市社区服务在运行过程中存在很多新问题,制约了社区服务的进一步发展。这些问题除了表现为市场狭小、服务水平低、低档次、分散化、甚至是个体化、社区服务与社会保障体系相脱节、缺乏对劳动者劳动权益的保护,以及社区就业者将劳务服务作为过渡性、临时性对策等方面以外,还主要表现在发展社区服务与强化部门管理上的冲突。
03、社区健康管理的基本步骤:
1、组织准备
健康管理的执行者主要是专门的健康管理中心,社区管理部门(如人力资源及福利部门)和社区卫生服务中心。
健康管理中心负责健康管理服务的实施,将对整个健康管理服务进行安排和协调,按所确定的流程及服务指南为参加健康管理的群体安排相应的服务并提供有关材料:
临床医务人员负责进行健康体检,(健康评估等后续管理服务则由健康管理师进行);
社区管理部门负责社区群体的组织和协助健康管理服务项目的落实。
2、收集信息(建立社区个人健康档案和集体健康档案)
3、评估社区的主要健康问题、健康风险和健康需求。
4、制定社区健康管理方案(包括健康监测、健康教育、健康干预、效果评估等方案)和实施计划。
5、实施社区健康管理方案。
6、评估健康管理效果。
社区健康服务是解决当下医疗资源不充足、慢性病防治等社会痛点的有效途径。然而,传统的社区门诊医疗门槛高,由国家统筹规划布局,物企介入难度高。搭载第三方医疗机构,整合优势资源,在社区拓展健康服务,作为医疗资源的补充是一个好的切入口。
随着生活水平的提高,居民对医疗的观念从“治病”向“防病”在转变,尤其是高净值人群对于健康的投入度和关注度也在持续升高。瞄准此类客户,为其提供定制化、高品质的健康服务,能够提升物业价值,增加物业费的溢价空间,还能拓展新的业务增长点。
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