“代理商的声音”第2期：北京星云时代科技有限公司_资讯

“代理商的声音”第2期：北京星云时代科技有限公司

发布时间：2022-12-19 发布人：选软件网 108

导读

“代理商的声音”，是选软件网打造的一个软件代理商访谈系列栏目，由选软件网张振主持；该栏目的终目的是为了了解软件代理商的现状和心声，以便与更多软件厂商一起“生态”发展，共同服务好企业客户。

第2期：北京星云时代科技有限公司

总经理陈泓邑

北京星云时代科技有限公司，2016年成立，2017年正式加入金蝶，2018年成为北京区小微企业产品的核心伙伴，2019年成为北京区金蝶的白金代理商，2020年云转型，2021年取得了小微订阅业务kis云，精斗云双线。

主持人:

陈总，刚才您提到公司涉及客户需要的产品，都会有做过，比如费控，CRM，HR系统，OA，这样的厂家也有很多，您是基于什么样的考虑会引进第三方产品？

陈总:

先，我们做这些产品，不是为了盈利，是基于客户需求出发，客户需要了，我们都会去找。第二我们选厂商的时候，比如说灵当CRM，他在CRM领域不是行业的老大，但我们选择CRM厂商的时候，我们会看厂家的行事风格，渠道经理的行事风格；可能有一些比较大的软件厂商他们的风格，我们是不认同的，即使他的地位很高，势力很强，我们也不会选择合作。

主持人:

您希望渠道经理有什么态度？渠道经理怎么跟您谈？

陈总:

先在沟通，协调都是顺畅的，有了项目之后，我需要的一些资料、支持，都有相对应的人来时间来提供，不能让客户等着，不管是线上演示，还是一起拜访都需要有及时相应；2、实施交付能不能顶上，能不能给足支持？我们肯定是从一个项目开始，才会确定是否继续深入的合作；专业度的问题，能不能快速的讲清楚公司的价值观，文化，产品的定位；能不能根据客户的需求讲述出来解决客户的问题；自己的产品与其他产品的差异性，自己的价值说不上来，会体现出不职业，不专业。

主持人:

在遇到第三方需求的时候，是新客户多？还是老客户多？

陈总:

老客户占比较多，更多的是客户找到我们，而不是我们主动去发掘，这块可能做的不好；我们拿到客户的需求会评估一下，然后去匹配相对于的产品，会去圈里的选择或者问一下你们选软件网。

主持人:

老客户运营运营目前您做的怎么样？

陈总:

我们对于老客户运营老早就有一些想法，可能是我们的组织架构，对应的人才，没有办法成规模成建制的运作，后面吧我们会对老客户做一些精细的分层，有针对性做一些不同的关怀，挖掘和引导；我们在老客户这块还是有想法的，但缺乏一些行动；要解决的是内部员工的服务意识问题，可能之前都是客户主动找上来了，绝对不能是等着客户来找。

主持人:

对厂家押款这事怎么看？

陈总:

先厂商押款是厂商的任何和工作，方向。代理商和厂商是一个合作关系，如果产品是好用的，需求量比较大的，比如茅台，抢货都抢不来，押款都找不到货；有的产品就押个1000万，2000万，他还是卖不出去，我觉得厂家不能把压力都放在代理商身上；好是有单子合作，0押款的合作方式；我们是之前是有试错的，成本很高，那作为代理商来讲，打了款了你厂家把代理商的我们忘了怎么办？我们以客户为中心，我不关注返点问题，我也不关注挣多少钱的问题，我关注的是能不能解决我的客户的问题。

主持人:

公司3-5年的规划

陈总:

明年做到小微订阅前30，后年到前10；向着这个目标前进。

以客户为中心

直播间进行了40分钟，陈总句句不离客户为中心，一切为了客户，为了客户一切，也衷心祝愿北京星云时代科技有限公司越来越好。

END

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