“在不断扩大市场占有率的同时如何有效的管理众多的经销商成为企业面临的一项难题，JIMUSOFT CRM系统 2008帮助我们解决了客户联系人动态管理、渠道营销状况市场需求的及时掌握、业务员能力建设管理、区域统计分析等瓶颈问题。”——PRIMERA（中国）总经理廖玉军先生
公司简介
PRIMERA公司总部位于美国明尼苏达州，它是光盘打印刻录一体机、全自动光盘打印机和专业标签打印机的世界和专业的生产厂商。PRIMERA（中国）是PRIMERA在中国地区设置的分公司，主要负责PRIMERA产品在中国地区的销售和经销商渠道建设和PRIMERA产品的售后服务支持。
需求背景
PRIMERA（中国）属于IT设备的分销企业，采用的是“直销+渠道”的销售模式。随着业务的逐渐扩大和经销商数量的增多，遭遇了企业发展的瓶颈，汇总有一下几点：
1、 客户及联系人动态管理困难：经销商和客户分布区域广，而且客户联系人的业务角色及工作单位也经常发生变化，对客户和客户联系人的管理比较困难，因此而造成客户贡献降低。
2、 营销状况及市场需求难以及时掌握：采用手工统计订单，依此来考核销售业绩、掌握市场动态、分析市场需求等，这样对市场状况的反应比较滞后，不能及时掌握市场需求、准确掌控市场动态并做出准确的市场决策。及时掌握客户的营销状况及竞争状况，可以帮助企业更好制定产品推广及竞争策略。
3、 业务员能力建设及管理困难：企业业务员多且分布较广，业务员经常需要到客户现场发展和维护客户关系，同时进行产品推广。由于业务员工作相对立，行动随意性较大，因此业务员的能力建设和管理比较困难。
4、 区域统计分析管理困难：经销商遍部全国各地，各个区域的统计分析汇总是个难题，仅仅依靠出报表很难展现出及时的市场动态。
面对错综复杂的销售网络，PRIMERA（中国）不仅要打破以上瓶颈，同样也面临着如何提高渠道销售能力和客户服务？如何有效执行新产品及市场促销的问题。
客户需求
企业需要的是一套成熟的解决方案，它所承载的是先进服务管理理念，由强大的业务流程所支撑，因此用信息化辅助管理来来解决以上问题，同时也要求信息化系统具备高度适应能力的软件及系统架构。PRIMERA（中国）对信息化系统需求如下：
1、 能满足自身信息化业务需求和全国经销商都能够同时使用的一体化经销商渠道管理系统，方便管理全国各地的经销商和常驻外地的直属销售人员，及时掌握他们的销售情况和售后服务情况。
2、 系统的操作维护简单，由于公司中各人员的计算机水平不同，系统必须满足即使只会计算机简单操作的人员经过简单的培训也可以轻松使用。
3、 系统的价格适中，要适应企业的资金承受能力，不仅要降低系统的采购成本、还要降低运行维护成本，尽量使系统的运行维护简单，方便系统的维护，降低运行维护成本。
4、 掌握经销商和客户信息，及时了解与其的经济往来。
5、 优化销售管理流程，对原有的审批流程进行调整，提高工作效率。并实现以客户为中心，使销售流程更加顺畅、合理，避免撞单的现象发生，实现更高成单率。
6、 提高市场业务人员的能力，改进销售流程，签约更多的经销商和客户。
7、 提高公司服务人员能力，改善服务质量，提升服务水平，改善服务效率。
8、 由于PRIMERA（中国）的经营模式复杂，经销商用户、直属业务人员、公司高层在系统中都需要明确各角色在系统中的应用权限与详细应用功能。并实现业务数据高安全性、高可靠性的存储。
为什么选择积木软件
积木软件是一家专注于提供高易用性、大化灵活性和低成本在线企业信息化应用的公司。作为业界的在线应用软件（SaaS）提供商，积木软件一直坚信网络为主流的发展方向，以“应用无处不在（Application Anywhere）”思想为主导，为企业客户提供多平台、跨界访问、统一整合的信息化应用。
JIMUSOFT CRM 2008是积木软件推出的基于SaaS模式的信息化应用系统，具有很强地跨平台性，只要能上网就能够使用JIMUSOFT CRM 2008，为用户的使用消除了地域和时间上的差异，随时随地都能够上网使用，不会因为操作系统的不同而受到应用使用的制约，用户也完全不用担心因为本地计算机系统安全或硬件故障等原因而造成业务数据的丢失。
JIMUSOFT CRM 2008提供非常优秀的用户定制功能，可以随心所欲的根据自身的业务特点和管理需求，来定制切合本企业需求的信息系统，而且定制过程非常简单易用，不需要繁琐的定制开发沟通过程，只需要在视窗向导界面里轻点几下鼠标，就可以轻松完成整个过程，能够大大的缩短实施周期，实现了信息化快速部署。
JIMUSOFT CRM 2008的功能模块包括客户管理、机会管理、销售管理、折扣管理、订单管理、库存管理、统计报告、日程管理和知识库管理。通过资源管理，企业可以让员工实时了解资源的详细情况，包括资源的基本信息、资源的价格信息、规定折扣、库存数量等相关信息，起到资源配比优化，完全避免撞单现象的发生。客户管理中企业可以管理企业的所有客户、经销商、合作伙伴和供应商等等一切可以为企业带来利益的单位。系统通过该功能可以整体了解每个客户相关的所有信息，包括客户信息、对应的联系人、销售机会等等。
JIMUSOFT CRM 2008可从市场信息的收集、销售机会的确认、销售机会的筛选、销售行动、报价管理、报价审批、合同确认、合同签订、合同执行一直到服务任务都进行全程的监控，并在过程中利用工作流功能对销售流程进行限制和管理，对销售、服务费用和成本的控制、利润核算等全方位、多层次的管理和控制，规范销售和管理流程，降低销售成本，随时能够了解企业新状况，掌控企业全局。
JIMUSOFT CRM系统 2008利用图形和报表结合方式，对企业的数据进行统计分析，使企业了解销售情况。统计分析功能提供了预计收入、权重收入、销售机会数量、订单数量、成交金额、客户销售状况分析、客户价值分析、客户费用情况分析、员工销售业绩分析、产品销售分析等丰富的统计报表，并且可以定制所需的报表，可以为企业提供客户销售、业务评估和企业决策提供正确有效的依据，为企业的发展提供有效的支撑。
在JIMUSOFT CRM 2008中，具有强大的权限管理，分组织结构（部门），分角色（用户类型）、分操作行为（增加、删除、编辑等）的三维权限架构，使得企业的数据管理安全、方便。
积木软件从网络架构、网络安全技术、安全认证、网络环境、数据存储等各个方面进行了细致而周密的设置，并采用有效的安全保障措施，确保积木软件用户得到大限度的安全保障。
积木软件系统运营维护由专业运营维护团队负责，拥有丰富地IT运营维护经验和ITIL认证资格；我们为企业用户提供7×24小时的运维服务保障，实时对服务器的系统运行状态、网络状态、流量和空间使用状况进行全天候的监控，实现快速响应、快速解决发现的问题。
JIMUSOFT CRM 2008的解决方案
JIMUSOFT CRM 2008具有强大的易用性和灵活性，在PRIMERA（中国）开通在线帐号之后，PRIMERA（中国）根据自身的业务需求，在很短时间内，自行定制出符合自身业务的信息化应用。
资源管理
由于PRIMERA产品种类众多，通过应用JIMUSOFT CRM 2008的资源管理功能，PRIMERA（中国）根据原有的产品资源分类和产品资源特征自行定制所需的产品项目，方便按照资源的分类、特征查询产品资源，并可随意查看每一笔库存商品的变化情况，可追踪每笔库存发生变化的明细，出入库信息，让企业库存变的透明化。系统在资源管理模块，能够进行关键资源的锁定，完全避免撞单现象的发生，提高工作效率，大化降低企业经营成本。
客户管理
在JIMUSOFT CRM 2008的客户管理中，将所有客户、经销商、合作伙伴资源建立起强大的数据库，记录这些资源的所有需要的信息，方便对这些资源的录入和查询。PRIMERA（中国）自行将经销商、客户、合作伙伴进行分类，方便按照分类、特征查询客户、经销商、合作伙伴资源，整体了解每个客户、经销商、合作伙伴相关的所有信息，包括客户信息、对应的联系人、销售机会等等。
联系人管理
通过JIMUSOFT CRM 2008的联系人管理，管理客户、经销商下的联系人或立的联系人的信息以及变动情况，实现联系人的动态管理，系统通过该功能可以整体显示该联系人的基本信息、销售机会、跟进状态、联系记录、服务等信息。
销售管理
使用JIMUSOFT CRM 2008，实现从销售线索到销售机会再到订单、合同管理的全程跟踪和管理，能从市场信息的收集、销售机会的确认、销售机会的筛选、销售行动、报价管理、报价审批、合同确认、合同签订、合同执行一直到服务任务进行全程的监控，并在过程中利用工作流功能对销售流程进行限制和管理，对销售、服务费用和成本的控制、利润核算等全方位、多层次的管理和控制，起到资源配比优化，规范销售和管理流程，降低销售成本，随时掌控企业全局，为客户带来强势销售竞争力。
统计分析
通过在JIMUSOFT CRM 2008中统计分析管理功能，企业用户可快速定制关注的数据信息和报表，并利用图形和报表结合方式，帮助企业用户掌控经营状况：哪些商品销量好？毛利润有多少？目标客户有哪些消费特征？各地区客户的销售习惯是什么？您的客户在流失吗？各经销商的经营销售额是多少？各经销商的库存数量是多少，哪种商品需要补货？市场上哪种产品比较热销？员工的销售业绩是多少？……统计分析能够为企业用户提供客户销售、业务评估和企业决策提供正确有效的依据，为企业的发展提供有效的支撑。
应用效果
自从JIMUSOFT CRM 2008
解决方案成功部署之后，PRIMERA（中国）完全实现个性化的信息化系统，真正实现信息化的按需付费；成功搭建全国一体化的经销商渠道管理系统，全国的经销商都可以同时使用JIMUSOFT CRM 2008，方便记录和查询经销商、客户、合作伙伴的详细信息，提供透明化的客户信息及经济往来资料，管理客户；销售过程中，也得到了有效的管理，不仅规范了销售流程，大大减少了销售成本，还提高了销售工作的处理效率，充分发挥了工作时间和效能，对关键销售问题和经销商渠道有更深入的了解；公司高层不但能更客观的了解对各经销商的销售情况、进货情况、存货情况，而且能够更准确的掌握市场需求情况，快速提高服务响应速度，提升服务水平，提高客户满意度。PRIMERA（中国）使用了企业邮箱JIMUSOFT MAIL 2008，使用带有以用户公司域名为后缀的企业邮箱，提升企业形象。
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