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帮我吧工单系统主要应用于跨区域、部门、人员之间的流转和协作，由电话、网站、微信、APP、客户端等入口产生的客户咨询都可以统一接入到帮我吧，并自动生成工单，以便于在不同的人员之间流转，直至问题终解决和关闭。价值和意义在于：1、每个问题都可以高效配合响应和解决，提高订单转化率和问题处理效率，提升客户满意度；2、管理人员可以管控到每个问题的解决进度，实现事中监控；3、客户可以实时查看自己所提及的问题处理进度。
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帮我吧是北京金万维科技有限公司推出的新一代全渠道智能客服平台。帮我吧主要包含在线客服、呼叫中心、工单管理三大部分，通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。帮我吧呼叫中心支持IVR导航、来电弹屏、通话录音、服务评价、自定义报表等，且部署方便，支持软电话、sip话机、手机等接听方式，可与各种业务系统做对接，实现客户信息的交互。
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