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科耐CRM系统CRM客户管理科耐客户管理服务管理销售管理
CRM系统 《科耐客户关系管理系统》是一套先进的管理信息系统，以客户为基本管理对象，管理记录一切客户的需求。合理安排对客户的服务支持和分配适合的人员处理客户的服务请求。 对于房地产/物业管理企业，客服管理是公司人性化管理的重要一环，而本系统也正是以客户服务为中心设计而成。本本系统中，严格按ISO9002质量管理要求为规范，对客户建议、投诉、报修和服务设置了规范化的处理程序。同时，通过定期的服务质量评测信息的录入，统计出客户满意率。并与小区总户数、总人口等相关指标做为基数自动生成住户有效投诉率、投诉处理率及回访率
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