呼叫中心系统，B/S架构，共2台，服务器，普遍用于，大型企业

支持，模拟中继，中继号码，公司普通号，汇线通号，模拟一号通，数字中继，数字中继，30B+D/60、90、SS7、120、DID线路

1、支持数字一号信令(DSS1,也称ISDN PRI)、七号信令TUP、ISUP；

2、提供 1xE1、2xE1 数字中继接口，30、60、90、120、240、 路数字中继

3、所有信令模式可混合使用,每块卡支持2个SS7链路,同时支持多个SS7网络；

4、提供30/60路DTMF收发功能；

功能介绍

组织架构，部门分配，权限分配，部门成员，人员分配，用户管理，安全控制，会议管理，强拆强插，来电转接，来电显示，二次来电显示，三次来电显示，未接来电，来电接听明细，来电黑名单，来电自报工号，外呼限制，限制国际长途，限制内国长途，限制个人对外呼出，限制整个部门对外所有呼出，只开放内呼，远程管

多级导航音，微信功能，无卡支付功能，业务员，财务

理，来电导航，实时录音，实时监控，实时查询，电话考勤，清单查询，数据分析，时秒分查询，excel图形PDF分析，综合统计，代接代转，自动签入，内线通话，内线录音，传真功能,，VIP会员通道，多号码接入，个人选号呼出，部门选号呼出，公司指定选号呼出，向外开公一个号码，向外

公开统一号码，指定部门统一公开一号码，电话压力分析，导出为excel文档，会议记录，会议权限，会议管理，转接功能，分机转分机，分机转工号，工号转工号，晚间自动转入智能语音，直线转分机，分机转直接，电话业务费用报表统计，上下班设置，分组分班，来电自动分配，通话转移，通话记录，满意度调查，综合统计导出为excel

智能，稳定，对接软件 界面美观大方、操作方便、一看就会、易学易用、运行稳定 

监控台主要是监控，所有接入号码的状态，以及来电显示，电话通话状态，若想要退出，需要输入密码才可以退出，只有超级管理员才有此权力退出此监控台，一旦退出后，所有的电话都不能外呼，也不能内呼，电话机状态是无任何显示，重新打开监控台一切恢复正常工作中继及内线设置作用是进行硬件的内外线通道的初始化，设置外线号码，内线分机号等功能
直接在电话键盘上操作，分机转分机，分机转坐席，坐席转坐席，坐席转手鸡 ，部门转手 晚间自动转入智能语音菜单自助服务 请根据实际设非常简单易用

常见问题：

问：购买设备包括那些？

答：包括2台工控，呼叫中心服务器，B/S架构，/加密狗1个,文档说明书1个，当收到我公司，电话服务器，录制好导航音，接入外线就可以使用了

问：主机，需要接网线吗？

答：需要，当收到我们电话主机以后，直接接上，机架式机柜，布线接入主机，接口是RJ45转RJ11,一根网线分开等于4个电话线，推荐不接网线

问：不接网线，会影响使用功能吗？

答：不会的，我公司推荐，不接网线，因为不接网线才够安全，不会因上网，倒至电话主机服务器，中病毒或中木马病毒

问：支持IP功能吗？支持微信功能吗？

答：支持IP功能，支持微信功能，（IP功能，以及微信功能，只有数字中继线路，PRI,30B+D/DID,E1,SS7,2B+D才可以支持IP功能以及微信增值功能）

问：怎么查询分机号码？是多少

答：直接在电话机上面，按#键，会自报分机号码，例如#然后自报分机号码801，怎么分机打分机？直接在电话按键上按808若系统有设置内线也要录音，将会自动有通话录音，怎么转接，当A接听了需要转接给B，809分机，直接在电话按键上输入，##809自动转接过去，若B，809正在接听电话将会音乐等待排队

问：通话录音怎么查询，存储录音文件大吗？

答：通话录音可以直接在软件页直接查询，双击可直接播放，也可以在硬盘文件夹目录查询通话录音，录音格式如下：例如，803分机，接听了一个电话，录音文件格式是，分机，年，月，日，时间，文件名为803，18566761632，201605161430，用播放器直接可播放，外呼类似一样，主叫号码+分机号码，年月日期时间，10分钟通话大约5KB，录音文件是非常小，录音质量非常好，清晰不占用硬盘空间，500G可一年通话录音

问：分机打分机有通话录音吗？分机打分机会收费吗？

答：分机打分机可以设置整个公司所有内线都要通话录音，也可以设置分机打分机不录音，分机打分机是可以自由选择，录音或不录音，但是分机外呼，或分机听接的电话都是有通话录音的，无法取消设置不录音，任何一个电话都是全程自动录音，分机打分机是完全免费的不会产生任何通话费用

问：若外线一根线也不接？分机打分机还能用吗？还有自报分机号吗？

答：一般少接一根线，就是外线一根也不接，也不会影响，分机与分机之间的互呼，自报分机工号？也不是有限制与外线决定，所有还是有

问：有来电自报工号吗？可以不要自报工号功能吗？

答：有，当客服接听电话，可以自报工号提示例如：5511话务员为你服务，可以不要自报工号功能吗？可以，可以设置部门，例如客服部所有人，接听电话一律都自报工号，非客服部，其他部门人员接听电话一律不自报工号，自由设置选择性，灵活多样

问：支持传真机功能吗？

答：支持，方案1：欢迎至电，深圳市XXXX科技发展有限公司，公司是专业从事技术开发，产品研发，以及民航软件系统等开发，竭诚为你提供优质的销后24小时服务，产品咨询请按1，技术支持以及售后请按2，合作申请代理请按3，政府以及企业客户请按4，国际请按5，国内请按6，传真请按7，其他清清楚楚请按8，其他不清不楚请按9，以及类推，长短无时间无限制，想怎么录就怎么录

问：主机，有来电弹屏功能吗？

答：呼叫中心系统才支持来电弹屏功能

问：主机，可以上门安装吗？

答：可以，深圳地区可以直接上门安装，外省需要提前预约说明，我公司好安排工程师，上门安装，过来贵公司，上门安装不包括布线工程，如需要包括布线工程，请咨询客服协商

问：向外公开统一号码，指定部门统一公开一号码，是什么意思设置简单吗？

答：意思就是：例如，6进16分机的，那么6条电话外线接入，电话交换机，当801分机默认外呼时，系统也会默认，自动选择通道，外线号码，则在客户电话上，来电示显号码，若你想指定801分机外呼时就用一条外线，那则说明801的通道已经固定起来了，也可以选择801分机通道，自由选择1-3通道则有3个号码默认自由选择，此次设计灵活多样，以此类推，设置很简单一看就会

问：分机号码可以修改吗，长度可以改吗？改会不会很难？

答：一看就会，分机号码可以自由修改，改分机号码一看就会，案例假设：例如：宾馆客房，里面一般都电话，也有房号，那么分机号码也可以根据房号更改一样，例如301房号，里面房间电话也是301分机，当301客房，有事需找。前台客服可以设置，全程内线要有通话录音，前台看电话来电显示就直接知道是那个房间打来的电话，注：此次主要是射，意外事故，出现则一切有通话录音

问：分机号码修改案例？

答：企业公司，分机号码修改，例如，人事部，技术部，客服部，后勤部，生产部，业务部，等等其他部门，可以根据不同不门不同分机号码，直接从来电显示看就知道是那个部门打来的电话，以及不同的部门，不同的长短分机，可设置所有内线通话录音，外打外呼自然了然的是全程录音，方便实用

问：主机，在布线工程等方面，有限制线长多少米吗？

答：在布线工程等中，一般是有走线布线等图纸，在线长等方面是没有任何限制多少米，我司早已测试过，1千米以上的线长，中间没有增加任何中继线，为什么其他等品牌都是100米呢，你们产品确可以保持1长达千米以上的走线长度，因为我公司的产品才是做到真正的品质性比型。

问：有那些好处？

答：我公司的产品都是电话服务器，完全是内部组建，看的见，模的着的真真实实的产品，品质也是杠杠的，所有客户资料都是完整无任何现漏保密项强，系统，设备都不受接网线限制，就是接网线也不会影响电话业务，呼入呼出等都不会影响，简单实用，一看就会

问：使用会稳定吗？

答：系统硬件，都是我公司自主研发开发，没有中间环节，所以在使用过程绝对是稳定的，因此也有多家国有，国有企业，在使用我公司的产品，产品是精益求精，实力品质，服务质量本系统适应：集团化企业  事业行政单位  大型企业  中小型企业，国企，专业研发开发生产型企业，品质保证，你值得信赖，使用是绝对稳定的，众多，企业，等单位，已使用多年

问：售后服务怎么解决？

答：产品售后服务，硬件设备我们是保修3年，只换新不修。终身保障，以及免费更新升级系统服务，技术支持，我们是通过远程方式，电话指导，扣扣，等远程方式，提供24小时技术支持以及服务，竭诚提供优质的售后服务

问：怎么录IVR导航音？

方案如下：欢迎至电，深圳市XXXX科技发展有限公司，公司是专业从事技术开发，产品研发，软件系统开发，竭诚为你提供优质的销后24小时服务，产品咨询请按1，技术支持以及售后请按2，合作申请代理请按3，政府以及企业客户请按4，国际请按5，国内请按6，其他不清不楚请按7，其他清清楚楚请按8，传真请按9，以及类推，录制长短无时间无限制，想怎么录就怎么录，方案有很多种，灵活多样

问：需要改换录IVR导航音？还需要找你们吗？

答：不需要导航音，你公司完全可以，自己录音做为导航音文件，你公司可根据业务或季节，或年，随时变换不同的导航音，不同新的服务特色，录音很简单，更换导航音够简单

问：可以支持多级IVR导航音吗？

答：可以支持多级导航音

问：电话接入号有要求吗？

答：400，800，模拟中继，混线通，一连通，普通家庭号码，公司普通号码，客户自行从电信运营商申请办理，另外我公司可提供办理服务，混线通，一连通，模拟中继，（注意集团电话系统不支持数字中继如PRI,30B+D/DID,E1,SS7,2B+D数字线路不支持，如需支持请选择数字集团电话可以支持）

问：于同行产品进行对比，技术优势，产品优势，在那里？

答：系统硬件都是我公司自主研发开发的，创技术，负载的均衡，永不停的创新，开放式体系结构计设，简介，美观，大方，功能实用，功能，实用应用，简单易用，一看就会，不受网线限制，灵活多样，产品精益求精，以实力为品质，产品主要是针对国有企业，以及实力行企业使用，大型工程企业，等一体化服务项目

问：于同行产品价格进行对比，有那些优势？

答：不受网络限制，不接局域网不影响电话业务,打进打出，产品设计，以及框架，都是一看就会，简单易用，数字集团电话以及数字呼叫中心系统，支持IP功能以及微信功能

问：买设备有提供产品发票吗？

答：有，有提供正规普通发票，或增值发票，详情请咨询客服

业务组设置，接入了5个中继号，一个88888888，一个66666666，一个55555555，一个99999999，一个77777777。现在想使用88888888和77777777做直销，客人打入电话播放导航zhixiao.wav；使用66666666做分销，客人打入电话播放导航fenxiao.wav；使用55555555做办公电话，客人打入不放导航，直接转808分机；使用99999999做大客户服务电话，客人打入电话先播放一个提示语音vip.wav，播放完成后直接转大客户组