1.1 公司介绍

北京易成时代科技有限公司是一家科技类创业公司，专注于企业协作产品的研发 和推广应用。公司成立于2012年5月，总部位于北京，上海、深圳设有分公司。 公司自成立以来，始终专注于企业协作领域，未来也将继续深耕企业协作服务，不断优化企业协作流程和用户体验，进一步利用新型互联网技术为客户实现人、 事和数据的无缝连接与交互，帮助企业真正提升核心竞争力。旗下产品Worktile，是全新一代企业协作平台，已完成由宽带资本领投的数千万融资，目前注册企业超过50万家。

1.2 创始人介绍

创始人兼CEO王涛，10年互联网开发经验，高级系统架构师，连续3届微软MVP称号获得者，技术畅销书《你必须知道的.NET》作者，微软TechEd特约讲师。 联合创始人兼CTO李会军，10年互联网开发经验，曾任职“飞信”并主导产品 架构设计，连续4届微软MVP称号获得者。

注:微软MVP(Microsoft Most Valuable Professional)，即“微软具 价值专家”。

因为两位创始人深厚的技术背景，团队创立之初便致力于通过技术积累和创新， 为用户提供优质的协作体验和服务――这也正是Worktile 的产品基因。

2 产品介绍

Worktile 是面向企业的协作办公平台，支持多种即时沟通方式，任 务看板便于搭建场景化的工作流，无限存储空间和在线文档帮助企业 构建知识库，数据的沉淀分析为提供决策辅助，办公审批、管 理后台帮助企业真正实现企业内部协作和管理的平衡。Worktile，更 好用的企业协作平台。

2.1 概览

Worktile 内置五大功能模块:消息、任务、日历、网盘、应用。 各模块相互立同时有机整合，解决用户在办公过程中遇到的沟通协作、任务管 理、知识沉淀和资源共享方面的问题。通过模块间的配合，连接人、事、数据， 同时结合精细的后台管理和权限设置，帮助企业成员提升效率。

2.2 消息即时沟通

提供一对一私人聊天、多人群组聊天等方式，专注于工作场景的即时通讯功能， 大大降低沟通成本，打破企业内部信息不对称。

2.3 任务事务管理

组织企业项目

利用任务驱动协作，轻松进行事务管理;看板视图，直观展示任务进度及完成情 况，让工作一目了然。

个人 GTD 管理

所有成员均可在工作台规划安排自己负责的任务，待办事项清晰可见，井井有条。

• 项目内任务统计

针对特定项目进行任务统计，方便快速掌握该项目完成情况和成员进度。可显 示“项目概况”，完成进度及延误率。

2.4 日历日程安排

管理公司会议、重要事件、活动安排等，共享日程，方便协调成员时间。

同时支持查看成员日程，排期视图，多人日程及忙碌时间段展示。

2.5 网盘知识沉淀

提供企业网盘和个人网盘，存储空间无上限;以文件夹的形式对繁多的文件进行 分类和管理，构建企业知识库，与成员进行资料共享。

2.6 应用便捷办公

Worktile 应用模块，提供日常办公所需的实用功能，目前已上线简报、销售、 审批、考勤四个应用。

• 简报-工作跟进 跟进团队成员每日/每周/每月的工作情况，自定义模板及问题，方便对成员工作 情况做出阶段性回顾。

• 销售-客户管理统一管理公司所有客户信息，为每一个客户指定负责人，定义客户级别、当前状 态等。

支持对客户进行自定义筛选。

进入客户详情页，通过沟通记录，可以对客户售前、售中、售后整个过程进行跟进。

支持统计，通过对客户情况、销售业绩、合同回款的数据统计，从各个维度了解 公司整体销售业绩情况。

• 审批-一键提交 系统内置多个常用表单，同时支持后台自定义设置表单模板。简单几步填写，一 键提交，方便快捷。

支持自定义审批报表，选择筛选条件即可查看相应数据。

2.7 通讯录成员主页

支持查看公司组织架构及成员主页。组织架构，方便快速找到对应成员;每个成 员拥有个人主页，显示该成员个人资料、待办任务、今日日程等内容。

2.8 后台权限管理

在企业后台，我们可以进行成员管理、应用及服务管理等操作，对加入企业的成 员分配不同角色，对各个功能模块进行细致的权限设置。

2.8.1 成员管理 

搭建企业组织架构，支持多级子部门、成员多部门设置及批量导入。

2.8.2 应用管理 

设置各功能模块操作权限，实现精细的权限管理。

2.8.3 服务管理 

第三方服务对接，使不同应用之间的数据汇总到企业信息总线中，真正解决企业 数据孤岛的问题。目前已经支持超过100家企业级服务。

2.9 案例――真实场景

Worktile作为一款标准化产品，功能模块各有侧重，可以覆盖大部分公司或团队 的多样化需求，如研发部门敏捷开发管理，人事部门招聘流程管理，销售部门销 售管理等。 下面分别以“敏捷开发管理”和“招聘管理”为例，简单介绍如何通过Worktile实现多样化需求。

敏捷开发:

主要用到“任务”模块。

Worktile 任务模块提供的看板视图，非常适合进行敏捷开发管理。事实上， 我们也正是使用Worktile 来管理产品本身的开发过程。

建立如下五个任务列表――要做:每周的产品会上，在确定新一周的开发计划时，都会向该列表中添加新的 任务，并对新添加的任务进行优先级排序，我们并不在这个阶段进行任务分配;进行中:正在进行设计或开发的任务，会分配任务给自己，并拖动任务到 当前列，并指定任务截止日期;待测试:开发完成的任务会进行到“待测试”列表，由测试人员负责质量保证;待发布:测试人员检查没有问题的任务会移动到当前列，如果在后续测试中发现 该列中的任务有问题，该任务也可能会重新进入待测试列表，重复前面的步骤;已发布:对于已经发布的特性会将任务拖入当前列，一般我们会把已发布任务在 该列保留1个月左右，确保没有问题后，对任务进行归档。 通过任务看板视图，可以很方便地管理项目开发的整个流程。同时结合项目内“任 务统计”功能，任何时候，都能对项目进展情况做到心中有数。

招聘管理:主要用到“任务”模块。 建立“候选人”“初试”“复试”“入职”“转正”等列表。

候选人:用于收集通过筛选的简历及候选人信息;初试:合格候选人，约好初试后将任务拖到该列表下;复试:初试通过，并约定复试者，将任务继续拖动到该列表下;入职:复试通过，接受offer，确认入职者，将任务拖到该列表下;转正:已入职的员工，通过试用期后将任务拖至该列表下。 若面试未通过，或未入职、未转正，则对任务勾选完成，表示该候选人淘汰。另 外，在这个过程中，可以通过任务评论的方式进行面试反馈及候选人评估，用任 务截止时间来表示面试、入职时间。这样操作下来，整个招聘流程变得井井有条，HR对每个候选人的情况也能做到一目了然。

3 技术信息

3.1 开发语言Worktile采用Node.js、Erlang两种语言进行开发，这两种语言的优势在于搭建 的应用响应速度快，有良好的扩展性，同时可以应对大规模并发活动。同时，为 了追求更高效的并发，基于开源的第三方XMPP框架ejabberd做第三方扩展。

3.2 系统架构

Worktile 整体架构采用MEAN(即MongoDB，Express，Angular.js，Node.js)， 服务端Node.js 提供RESTful API，前端使用Angular.js作为MVVM框架做SPA( Single Page Application )应用程序，数据库采用了MongoDB，BSON格式的数据，和Node.js结合，简单好用。 同时采用第三方库来弥补Node.js天生的某些不足，比如频繁Callback等缺陷。

3.3 服务器

Worktile 使用的是世界的云服务平台――亚马逊AWS云服务。采用Amazon EC2弹性计算，提供多种强大功能，用于构建可扩展、能够故障恢复的 企业级应用程序，包括DDoS防护，CC防护，网站安全防护，SQL注入防护，XSS攻击防护等。 生产环境采用Nginx反向代理，多台服务器集群，保证某台服务器宕机后自动切 换到其他服务器。数据库采用Mongodb replica set高可用架构，数据库数据每 日备份，并通过ssh安全通道远程备份到安全服务器，确保用户数据不会丢失。

3.4 安全性

Worktile 始终把企业数据安全放在位，通过各种方式，全力保护企业数据 的保密性、完整性，不会丢失或者被第三方应用非法爬取。 安全稳定的服务器，网银级别的加密方案(全程SSL/HTTPS 加密，这项技术被 应用于网上银行的加密)，所有数据都在加密过之后被备份于Worktile 的多个 服务器上，以确保不会丢失。 此外，在运维方面，提供服务器登录授权、分级运维制度、网络访问控制，应急 灾难处理措施(在中国大陆、香港、美国三地设有容灾备份服务器)，在运维管 理上已经总结出了一套切实可行的运维流程以及应急灾难处理机制。 同时，Worktile 网站已通过中网可信网站权威数据库认证。

4 竞品优势

4.1 完善的客户端

Worktile 客户端，涵盖iOS和Android移动端，以及Windows 和macOS 桌面 端，用户完全可以按照个人习惯进行选择，不同客户端，都同样强大。

4.2 简单易用，学习成本低不同于其他产品需要用户掌握复杂的操作和设置，Worktile 只需要用户有基本 的互联网产品操作知识即可，产品简单易用，绝大多数用户之内即可上手。

4.3 精细的权限设置

在确保绝大多数用户都可以快速上手之外，Worktile 集成在后台的管理和权限 设置，则用于对各功能模块进行权限管理。大到该模块的启用/禁用，小到模块 内某个功能谁可以操作，让用户可以根据实际需求，自定义企业网络。

4.4 整合第三方服务，强大的扩展性近百家企业级产品接入，提供大量优质的第三方服务，避免了在各个应用间频繁 切换造成的体验割裂，让协作行云流水。支持OpenAPI 以及单点登录(基于SAML 2.0协议)，具备强大扩展性的同时，简单设置即可与企业现有系统打通。

4.5 账号安全保护完善的安全日志、移动端手势密码、远程控制会话等，大程度确保账号安全。

5 客户成功

客户开通Worktile 之后，并不只是简单地购买了一款产品，而是一整套完善的 售后服务和解决方案。

5.1 完善的售后服务

• 客户顾问:专属一对一客户成功顾问。专业解答产品使用问题，结合客户企业需要，进行有针对性地部署指导，协助在企业内推行;

• 全天热线:7*12小时客户热线。通过电话、微信、QQ、邮件，时间解决问题；

• 上门培训:覆盖一线城市北京、上海、深圳。根据企业需要，提供上门演示与培训服务；

• 线上培训:若所在地区未设有分公司，通过视频直播，线上远程培训；

• 线下沙龙:每月一期的线下沙龙，到访不同城市，邀请当地用户，一起探讨协作的佳方式；

• 技术支持:提供稳定可靠的技术服务，快速响应;

• 帮助中心:详细的图文教程，同时配有产品使用演示视频，方便快速了解每一 个产品功能；

• 用户社区:时间获知产品更新、使用技巧、亮点功能及佳实践案例；

• 用户故事:各行业知名客户产品使用经验分享，提供参考借鉴；

• 解决方案:针对不同行业和职能，推出完整的产品解决方案。

5.2 不断更新的解决方案

目前已经上线的行业解决方案有

• 研发:从需求管理到敏捷开发的整套研发管理体系，一站式研发管理解决方案;

• 电商:从运营到售后，降低成本，提高电商企业效率;

• OKR:突出主要目标，量化关键结果，高效沟通，专注集中;

• 律所:助力律所互联网转型，提升律所竞争力。

职能类解决方案有

• HR:涵盖招聘、培训、员工关系、考勤审批等HR 相关工作流程;

• 产品:从市场调研、需求分析产品迭代，完整的产品周期管理。

Worktile 客户成功顾问将以的专业性和热情服务，解答客户疑问，听取客 户反馈，提供专业的产品指导与培训。同时结合企业组织架构、工作要求，协助 梳理业务流程，打造全方位的解决方案，通过Worktile 帮助客户持续获得价值 与成功。

6 产品获奖

截止2017年3月，Worktile 所获奖项包括

• ChinaBang Awards, 2016年度佳软件设计

• IT桔子，2016年度企业服务领域具投资价值公司 

• 猎云网，2016年度佳企业服务商TOP50

• 品途商业评论，2016年度具商业价值企业

• 易观大数据评级，易观之星